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Responsabilités : Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Produit Télécom / Téléphonie pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la conception, le développement et la promotion de nos produits télécoms. Vous serez responsable de comprendre les besoins du marché, de rédiger des cahiers des charges fonctionnels, d'animer le développement des projets et de promouvoir nos produits auprès des clients. Analyser les besoins du marché : Effectuer une analyse approfondie du marché pour identifier les opportunités d'innovation et de différenciation. Rédiger la réponse produit : Élaborer des cahiers des charges fonctionnels complets Animer le développement des projets : Piloter le développement des projets de bout en bout, en organisant des comités de suivi réguliers pour assurer le respect des délais et de la qualité. Collaborer avec les équipes marketing : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour valoriser les produits et assurer une communication efficace auprès des clients. Promouvoir les produits : Organiser des rendez-vous avec les opérateurs et les distributeurs, participer à des salons et des présentations pour promouvoir nos produits. Assurer la veille technique et marché : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour proposer des innovations et rester à la pointe du secteur.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, tant pour l'informatique de gestion que pour l'informatique industrielle. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Réseaux, Système et Télécoms. Il contribuera à la migration de la solution sur site Cisco vers Microsoft Teams et l'écosystème associé pour un client du secteur du transport, notamment maritime. Intégré au sein de l'équipe Réseaux et Télécoms, vous collaborerez avec le Team Leader Support. Responsabilités : - Assurer la gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination dans la résolution des incidents ; - Analyser les besoins métier dans le contexte des projets techniques et rédiger les documents de spécifications fonctionnelles et techniques ; - Assurer le support de niveau 3 des incidents et le support aux utilisateurs.

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure système et réseau du SI client répartie sur plusieurs Datacenters. 🔸 Assurer la continuité d’activité sur une plage horaire de 8h30 à 18h30, travail à distance 2,5 jour par semaine en moyenne. 🔸 Maintenir et garantir la qualité des services rendus à nos clients et partenaires. 🔸 Gestion des incidents : analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques de niveau 2 afin d’assurer la remise en état dans les meilleurs délais des conditions de service. 🔸 Gérer les escalades auprès des équipes de niveau 3 système et réseau et auprès des fournisseurs. 🔸 Assurer la gestion des évènements : supervision, qualification, priorisation, traitement. 🔸 Détecter et communiquer les alertes et les risques. 🔸 Mettre en œuvre les demandes de service, les tâches d’exploitation : administration Active Directory, accès aux baies informatiques, gestion des droits et habilitations, provisioning messagerie … 🔸 Réaliser les changements techniques en HO et parfois en HNO si le service le nécessite : mise en place de règles sur firewall, VLAN, mises à jour OS, proxy, DNS, VMWARE 🔸 Participer à la gestion des changements complexes liés aux évolutions du cœur de réseau et de l’infrastructure système. 🔸 Mettre en production, administrer, et optimiser les ressources du SI client. 🔸 Intervenir dans les Datacenters lorsque nécessaire (rackage / dérackage d’équipements, branchements, maintenances, inventaires matériels,…). 🔸 Développer et mettre en œuvre les automatisations de procédures (scripting, industrialisation via ANSIBLE). 🔸 Participer à l’intégration des projets dans l‘infrastructure système et réseau. 🔸 Rédiger les documentations et mettre à jour le référentiel d’exploitation. 🔸 Assurer un cycle d’amélioration continue des outils et méthodes.