Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien d'exploitation à Bordeaux
Le technicien d'exploitation (ou chargé d'exploitation maintenance) a pour mission d'analyser et de corriger les incidents de premier niveau.
Il élabore ainsi les cahiers des charges et les programmes d'exploitation et de maintenance d'un ouvrage ou d'un équipement, et veille dès lors à leur mise en oeuvre.
Son champ d'action est vase : il a également pour mission de faire remonter les incidents les plus critiques aux équipes d'analystes d'exploitation spécialisés (métier ou technologie).
Informations sur la rémunération de la fonction
Technicien d'exploitation.
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Offre d'emploi
Technicien d'Exploitation (H/F)
Technicien d'Exploitation (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support technique. YOUR DAILY LIFE Votre mission est de rétablir et de fournir au plus vite le service au client selon des impératifs de qualité et de délais. Les demandes de services sont multiples : investigation niveau 1 et diagnostique sur incident de production, accès logiciel et ajout d'habilitations ou encore paramétrage d'outils client. Pour réaliser à bien votre mission, il vous sera demandé : Support technique niveau 1 : Assurer une assistance aux clients/métiers Analyser les incidents et autres problèmes techniques pour une reprise de service rapide Escalader les incidents/problèmes complexes en suivant le process d'escalade Exprimer avec clarté les analyses réalisées pour demande de correction Suivre la correction des problèmes techniques escaladés et communiquer aux clients son avancement Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles Prendre en charge et traiter les demandes de services Support Monitoring : S'appuyer sur le monitoring/KPI pour déceler les incidents/problèmes au plus tôt Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs Identifier les opportunités d'amélioration Appliquer ou faire appliquer les actions correctives/évolutives liées
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