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L'architecte de l'infrastructure des terminaux informatiques est responsable de l'architecture complète des terminaux, supervisant toutes les phases du projet : conception, développement, mise en œuvre et soutien continu. Ce rôle exige des compétences dans divers domaines, notamment l'infrastructure, les centres de données, le matériel, les services d'hébergement, le cloud, la sécurité et les domaines réseau. Diriger la conception complète de l'infrastructure des terminaux, l'analyse des systèmes, la sécurité, l'exploitation du centre de données et la communication réseau et vocale. Agir en tant qu'expert auprès des équipes d'infrastructure dans la planification, la conception et la livraison de solutions informatiques. Validez la conception du plan technique de bout en bout. Valider les plans d'infrastructure pour la mise en œuvre de nouvelles solutions. Effectuer des analyses d'impact et des modifications de conception sur les systèmes existants pour prendre en charge de nouvelles solutions. S'engager dans une surveillance active du marché de l'architecture, préconiser des normes et conseiller l'équipe des terminaux informatiques et les terminaux sur les exigences, la méthodologie et les processus standard. Piloter la stratégie d'architecture à court et à long terme pour l'ensemble du portefeuille de projets informatiques pour les principaux segments d'activité. Participer à la validation de principe pour définir l'orientation technologique et mettre en œuvre la stratégie commerciale. Soutenir, communiquer et valider le programme d'architecture avec l'équipe de gestion de projet. Développer des normes d'entreprise pour assurer la compatibilité et l'intégration des plates-formes multifournisseurs. Tenir à jour une bibliothèque de documentation commune de procédures et de configurations standardisées. Accompagner l'ensemble de l'équipe et des acteurs du terminal dans la construction de projets fiables et viables. Participer aux processus de demande d'information et/ou d'appel d'offres, élaborer les spécifications et les exigences du projet, évaluer les réponses des fournisseurs et présenter les documents de décision aux gestionnaires des TI des entreprises et des terminaux. Communiquer et collaborer avec le personnel informatique régional et les collègues du monde entier sur les logiciels d'entreprise, les conditions d'utilisation, la GMAO, l'ERP, les RH, le CRM, etc. Construire et partager les budgets informatiques avec le département commercial, les responsables régionaux et les équipes locales (responsables informatiques du terminal). Fournir un soutien de troisième niveau en cas d'incidents et de problèmes dans des domaines d'expertise désignés.

Contexte de la mission Le prestataire s'engage à effectuer les missions décrites dans les "Objectifs et livrables" sur les environnements d’homologation et/ou de production. Ces missions se dérouleront principalement dans le cadre de maintien en conditions opérationnelles et se feront dans le respect : De la documentation et les modes opératoires définis et industriels, Des processus opérationnels ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements), Des outils et workflows mis en place par la gestion des processus. Objectifs et livrables Les missions que pourront effectuer le prestataire sont les suivantes : Sur les environnements de préproduction : Contribution à la stratégie des tests, traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualification Dans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) et/ou de Mise en Service (MES) à venir : Contribution au plan de MEP/MES, Répétition des gestes de MEP/MES en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement duplan de MEP/MES Rédaction des tâches de changements Exploitabilité de la solution et Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) : Procédures standards : Arrêt / Marche des composants, fourniture des logs, etc... Continuité / Disponibilité des composants applicatifs définissant le service concerné Supervision de la plate-forme et des composants applicatifs Stratégie de Sauvegarde et de Restauration Journalisation / Archivage / RGPD Concernant ces derniers points, ils constituent un Document Technique d'Exploitation (DTE) et des consignes opérationnelles qui seront maintenus à jour et communiqués au service ou plus largement au sein de la Direction des Opérations. Sur l'environnement de production : Réalisation de la MEP/MES et support à la Validation de Service Régulier (VSR) des projets Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans un contexte des engagements de services définis avec les directions métiers : Gestion des incidents de production remontés par le service client, les directions métiers, nos filiales et les clients pro, le domaine Loterie ou la Direction des Opérations, Analyse et escalade en anomalie, voir problème lorsque nécessaire, Suivi des incidents pris en charge et anomalies créées Assurer de traitement de Demandes de Travaux (DMT) spécifiques

Sur les environnements de préproduction : Contribution à la stratégie des tests, traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualification Dans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) et/ou de Mise en Service (MES) à venir : Contribution au plan de MEP/MES, Répétition des gestes de MEP/MES en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement du plan de MEP/MES Rédaction des tâches de changements Exploitabilité de la solution et Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) : Procédures standards : Arrêt / Marche des composants, fourniture des logs, etc... Continuité / Disponibilité des composants applicatifs définissant le service concerné Supervision de la plate-forme et des composants applicatifs Stratégie de Sauvegarde et de Restauration Journalisation / Archivage / RGPD Sur l'environnement de production : Réalisation de la MEP/MES et support à la Validation de Service Régulier (VSR) des projets Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans un contexte des engagements de services définis avec les directions métiers : Gestion des incidents de production remontés par le service client, les directions métiers, nos filiales et les clients pro, le domaine Loterie ou la Direction des Opérations, Analyse et escalade en anomalie, voir problème lorsque nécessaire, Suivi des incidents pris en charge et anomalies créées Assurer de traitement de Demandes de Travaux (DMT) spécifiques