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La prestation sera effectuée au sein de l’équipe support outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et les parties prenantes des directions clientes. La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques. Dans ce cadre-là, l’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 2 missions principales : 1- Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2 - Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les offres numériques.

Contexte de la mission : La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques. MISSIONS Dans ce cadre-là, l’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 2 missions principales : 1- Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2- Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les es offres numériques. La prestation consistera à accompagner le déploiement du plan d’action élaboré par les équipes en place, pour coordonner les différents acteurs intervenants tout au long du worflow et sécuriser la qualité de service notamment grâce à : - L’amélioration de la qualité de service pour les demandeurs (éditeurs numériques, journalistes, …) - L’analyse et la documentation des processus de résolution, amélioration continue, mise en place et suivi des indicateurs. LIVRABLES - Mise en place et participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines…), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. - Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques…) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. - Participation au suivi des retours utilisateurs - Analyse et classification des retours utilisateurs - Qualification des anomalies, suggestions d’évolution… - Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs - Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l’équipe support et les équipes Produit/Technique - Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (occasionnellement selon besoins) et participation à l’animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins) - Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l’avancement, et des niveaux d’atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais…) - Prestation à effectuer au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d’amélioration des produits) et l’ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux

Bonjour, VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT: VASKA. Dans le cadre de ses projets clients, VISIAN recherche un Customer Success Manager En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur • Prendre en compte les nouveaux besoins émis par nos utilisateurs, ainsi que les insatisfactions • mettre en place et suivre les NPS sur nos applications • Accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de nos produits • Communiquer sur l'état de l'utilisation de nos produits à nos différentes instances • Animer et créer l'adhésion de nos utilisateurs autour de nos produits • Rassurer et créer un climat d'échange avec nos utilisateurs, répondre à leurs multiples sollicitations et faire remonter les retours sous forme de feature / User Story dans l'équipe • Conseiller et solutionner les problèmes de nos utilisateurs En résumé, vous serez responsable de la bonne intégration de nos produits, de la formation, et du support de ceux-ci. Les compétences recherchées : • Excellente maîtrise de la relation client • Maîtrise des techniques de communication • Bon esprit d’analyse et de synthèse • Très bon relationnel • Créativité (comment intéresser et impliquer nos utilisateurs) • Bonne résistance au stress Si vous êtes à l’écoute du marché en ce moment je vous invite à postuler en m’envoyant votre candidature. Bien à vous, Nadia

💡 Contexte /Objectifs : L'entité anime une communauté d'experts en charge des périmètres fonctionnels Cloud, BigData, Blockhain et IA. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes Expertise en cybersécurité. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - L'assistance sécurité des centres de compétences en charge de la mise à disposition des composants d'infrastructure et du développement du framework de controle des usages sur le Cloud Public - La sécurité détaillées relatives à l'implémentation et aux usages des technologies et services des fournisseurs (AZURE, AWS) - La production de dossiers de sécurité et le support aux développements et opérations mis en place par les Centres de Compétences, en France, ainsi qu'à l'internationnal - L'assistance sécurité des projets Cloud (Privé/Public) en assistant les BusinessUnit/ServiceUnit (architecture, normes, standards...) Environnement Agile Environnement anglophone Environnement technique : IA, Data protection et Big Data, Socle d'infrastructure (OS, middlewares, container, virtualisation...), Réseaux, sécurisation des développements. 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : - Livrables documentaires sécurité (dossiers de sécurité, "blueprints", Dossiers d’analyse des risques et d’identification des mitigations/ contre-mesures associés à la consommation des services des CPS, dossier de recommandation d'architecture sécurité, etc.) à destination des entités France et International, - Dossiers de consolidation des exigences et spécifications sécurité en déclinaisons des User-Stories technico-fonctionnelle sur les domaines Public Cloud AWS/AZURE, - Revue sécurité du code des composants logiciels développés par les centres de compétences et assistance sécurité, - Chapitre sécurité des livrables documentaires propres aux projets (recommandations, politiques, standards, DAT, DAH, LLD, HLD...), - Supports de remontées des moyens à des fins de restitution - Spécification des contrôles de supervision au sein des environnements techniques des CSP (AWS, AZURE...) en vue de leur l’automatisation au sein des frameworks de contrôle, - Investigations sur dysfonctionnements et remédiations, rapports d'incident… - Reporting

Profil Ingénieur d’étude Microsoft BI senior. Niveau d’Expérience Ingénieur d’étude avec entre 5 et 10 ans d’expérience significative en développement MS BI. Contexte : Dans le cadre de la poursuite de la mise en place de la plateforme décisionnelle au sein du SI, nous recherchons un développeur MS BI senior opérationnel immédiatement sur les technologies utilisées (Voir $Connaissances Indispensables) Le consultant participera au développement et à la maintenance évolutive et corrective du système décisionnel. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable data, cette ressource sera positionnée au sein de l’équipe BI, dont elle recevra les instructions / demandes sur le périmètre tactique de la plateforme décisionnelle du directeur de projet. Missions Vous aurez à effectuer les actions suivantes : • Participer à la formalisation des spécifications fonctionnelles • Analyser les besoins et identifier les éventuels impacts sur l’existant • Proposer des solutions et participer à la phase de modélisation. • Contribuer aux choix d’architecture technique (en lien avec l’équipe projet DWH et les équipes infrastructure/architecture) • Contribuer au plan de charge et à la définition du planning • Rédiger les spécifications techniques • Prendre en charge le développement nouvelles demandes (Intégration de nouvelles données, Cubes, Rapports, …) • Rédaction des documents d’exploitation • Rédiger les consignes de pilotage • Accompagner la Direction Informatique lors des phases de déploiement en homologation et production • Accompagner la MOA et le métier Reporting lors des phases de recette • Accompagner l’équipe Support & Maintenance • Assurer la maintenance corrective • Assurer les remontées d’informations auprès de son responsable hiérarchique .

Développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap. Profil recherché : -Très bonne maîtrise des produits financiers vanille et structurés (call, auto call, options à barrières…) -Très bonne maîtrise de la POO -Bonne connaissance du Java souhaité -Relativité et rigueur

Bonjour, Je recherche un "Responsable de la sécurité physique (support) & Contrôleur de Datacenter" pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes : Support au Physical Security Officer & Data Controler Objectif du poste : Accompagner l’entité Security & Resiliency sur les sujets data center audits internes et externes. o Être le référent des controles de conformités des Datacentres au sein de cette même entité, et de leur suivi o Rédiger ou contribuer à la rédaction des procédures, o Contrôler la bonne exécution de celles-ci. L’activité Security & Resiliency s’effectue au sein des data center, mais également chez certains hébergeurs. · Domaines d’activité : o Data Center o Audits o Sécurité Physique o Conformité Démarrage : au plus tôt Durée : jusqu'au 31/12/2024 renouvelable Lieu : IDF TJM : Selon profil · Langages: o Français o Anglais Cordialement, Mickaël

Développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap. Profil recherché : -Très bonne maîtrise des produits financiers vanille et structurés (call, auto call, options à barrières…) -Très bonne maîtrise de la POO -Bonne connaissance du Java souhaité -Relativité et rigueur

Objectifs/Descriptif de mission : ingénieur Cloud DevOps Azure dont les principales missions seront d’assurer : • Automatisation des déploiements de l’infrastructure cloud sur Azure • Évolutions et managements de l'infrastructure réalisés as code au travers de développement CI/CD (AzureDevops/Github) • Assistance à la résolution de problèmes lié à la chaine CICD • Développement Infrastructure as code sur des briques cloud AKS/PaaS/IaaS via terraform/ansible/powershell TECHNOLOGIES Ansible Microsoft Azure DevOps Microsoft Azure PaaS Microsoft Windows Azure Terraform

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation de développement et d'automatisation des tests, avec des compétences AWS Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/AWS/4404) en objet de votre message --- Le contexte --- Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisé de données lié au domaine de l'audiovisuel, la Client est actuellement à la recherche d'un profil orienté développement ayant une forte appétence pour la data et l'automatisation des tests. Le candidat doit dans la mesure du possible avoir déjà travaillé sur un projet de ce type pour pouvoir nous accompagner sur les aspects : automatisation du testing de nos produits de bout en bout (infra AWS, dev, front ...) et développement. L'ensemble de la solution est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. Une première expérience dans un projet à forts enjeux et dans le cloud sera apprécié. L'équipe est actuellement composée d'un PO, d'un Test Lead, 3 développeurs A noter : ce poste contient une double composante développement et automatisation des tests importante des compétences AWS sur au moins 2 de ces services sont un prérequis : S3, RDS, SQS, SNS, ECS... --- La prestation attendue --- Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Préparation des jeux de données permettant de valider le bon fonctionnement des fonctionnalités à tester (cas nominaux, cas aux limites, …) Tests croisés à mener avec l'équipe pour valider les user stories implémentées au sein du sprint en cours Aider à garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités développées par l'équipe Mener les tests de non régression lorsqu'ils sont nécessaires Faire le lien entre les remontées métier et l'équipe pour fluidifier et accélérer la résolution des problèmes Mettre en place des tests automatisés (front / back / infra)

💡 Contexte /Objectifs : Un projet stratégique est en construction visant notamment à proposer de nouveaux outils de mise en relation transverse pour les différentes entités en relation avec les bénéficiaires de la banque de détail. De manière plus large, le produit mis en œuvre aura pour objectif d'héberger d'autres plates formes de relation ou d'assistance aux utilisateurs. Cette solution multimédia et contextuelle s’appuie sur le progiciel de distribution des interactions Genesys. Dans le cadre de ce projet, des stratégies de routage, des serveurs interactifs vont être développés. Les composants de la plateforme Genesys devront être configurés et intégrés de manière à répondre aux besoins des métiers. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes d'Architecture technique Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Contribution au déploiement d'une nouvelle plateforme GENESYS sur une infrastructure Cloud interne sécurisée.

Définition du profil : missions d'un Référent Applicatif Le RA a la responsabilité d'un portefeuille d'application avec ses backups. Il dispose d'une autonomie importante, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension globale Cette mission comporte de nombreuses activités et nécessite plusieurs compétence : -> MCO des applications : Maitrise technique, connaissance de la production applicative, capacité d'organisation. implication -> Gestion des projets : le RA est le relais du chef de projet pour l'ensemble du groupe, il doit pouvoir animer et relancer pour permettre au projet d'avancer. Ce point nécessite de l'assertivité de l'abnégation. Un avis sera demandé sur l'architecture des nouveaux projets. -> Accompagnement des évolutions et migration infrastructure : Etre force de proposition -> Comitologie : participer aux comité de production Le contexte technique : Ordonnanceur : VTOM & Control-M. Une expérience d'un ordonnanceur est vivement souhaité OS : Linux & Windows, il est nécessaire d'avoir de l'aisance sur les deux OS pour être à l'aise sur l'ensemble des sujets et suivre les évolutions DevOps : Utilisation de chaine de CI/CD Git, artifactory, Jenkins, XLR et XLD. Des notions devops sont obligatoire, une connaissance de XLR et XLD est un atout important.

Dans le cadre du remplacement du DevOps de son équipe, notre client souhaite intégrer un nouveau DevOps Azure qui aura pour rôle de maintenir les pipeline de CI-CD via azure devops, l'IaC via Bicep et accompagner les équipes de développement sur ces thématiques. voici les mission en détail : Maintien de le CI-CD et de l'IaC actuellement déployés et utilisé par les équipes métier Industrialiser, automatiser et optimiser la construction et la configuration de cette infrastructure Mettre en place les indicateurs permettant le maintien en conditions opérationnelle du produit Définir et organiser les procédures de réaction aux incidents du produit en cohérence avec les process de support Automatiser les procédures de livraison des incréments créés par l’équipe produit vers l’infrastructure Définir et mettre en œuvre la stratégie de déploiement du produit. Définir et mettre en place les procédures d’administration du produit : monitoring, maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents et changement, performances, sauvegarde. Automatiser les opérations au maximum afin de réduire les risques d'erreurs manuelles Garantir et valider la capacité d’assurer les montées en charge mais aussi mesurer la disponibilité de nos applications Analyser et résoudre les anomalies liées à la performance et à la scalabilité des systèmes Garantir le SLA déterminé par le product management Documenter Mission long terme avec 2 jours de présence sur site par semaine. Processus : 1 entretien Go - No Go

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Développeur .NET / Intégration continue / AzureDevOps. Contexte / Objectifs : Ingénieur de développement .Net avec de bonnes connaissances en intégration continue dans les ateliers de développements Microsoft TFS/Azure Devops/.Net (Visual studio, VSCODE, GIT). Bonnes connaissances des normes d'architecture de développement et particulièrement la mise en place de build et chaines CI/CD. Bon profil technique et appétence pour le support et l’administration de nos outils : atelier de développements TFS/Azure devops et .net/C#/IIS/HTML5/Powershell, Visual Studio 2022/Visual Studio Code. Participer à l’amélioration continue de nos plateformes de développement : identifier et proposer les axes d'optimisation, analyser et concevoir les outils de suivi de la plateforme ou d’aide aux développeurs, de traçabilité. Support et mise en place des chaines CI/CD allant de la fabrication de nouvelles usines, l’évolution et upgrade de nos outillages (TFS vers Azure DevOps Server, Sonar, IDE, outillages, Normes et méthodes, etc… ) , accompagnement des équipes Métiers à industrialiser leur livrables, participer à la cohérence, l'administration et la documentation des outils de développements. Expérience confirmée dans les développements .Net, outils de de développement, environnement Microsoft Déclinaisons des outils librairies , composants , norme de développement pour les ateliers : participer à la cohérence, l'administration et la documentation des outils de développements. Bonne connaissance des cycles de développement , en vue d'optimiser et s'assurer de la qualité des productions Capacités d'autonomie, prise d'initiative dans l'identification des taches et des activités à réaliser. Rigueur dans les phases de tests. Expertises spécifiques : - Maitrise des outils TFS/ Azure Devops, Artifactory, Sonar - Maitrise des Ateliers de développements (VsCode, Visual Studio) - Maitrise technologies .net, .net core, C#, php, HTML-5, CSS3, TypeScript, Powershell - Systèmes : Windows Server, Sql Server - Conception architecture d’intégration continue au sein des outils de développements - Connaissance de Jira et de Confluence. - Maitrise du Développement, GIT, des méthodes et solutions d’intégration et de déploiement continue CI et CD, - Définition des process et rédactions des normes de développement, - Support auprès des utilisateurs et nos développeurs, - Capacité à développer des scripts techniques, configuration de serveurs build.

Hanson Regan recherche un chef de projet Infrastructure (Max €460)pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Sud Paris 2-3 jours par semaine en télétravail Chef de projet d’infrastructure technique qui a géré des projets dans les domaines techniques 4+ ans Expérience Expérience avec les licences Virtualisation VMware Serveurs OS (Windows, RedHat, serveur SQL, etc.) Systèmes d’exploitation (Windows et Redhat) Stockage Sauvegarde La proposition doit inclure les compétences et l’expertise suivantes : Connaissance des sujets d’infrastructures Gestion des sujets techniques (Linux, SQL, etc.) Communication et capacité à s’intégrer dans différents contextes (ex : relations avec les entreprises dans le cadre d’activités) Expérience Note de cadrage du projet ; Rapport et présentation des Kick-Offs Rapport de clôture du projet. Tout type de document technique (ex. mode opératoire / DAT / rapport, etc.) Formalisation des jalons et des étapes clés Livrables de l’atelier : Recueil des besoins / Exigences et éligibilité s’il vous plaît contactez-moi si cela vous intéresse

💡 Contexte /Objectifs : Notre client souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à : La migration des instances Jenkins hébergées sur AWS et Azure sur notre solution CI Livrables Les livrables attendus sont : Analyse d’impact Provisonning de l’infra de non prod et prod avec monitoring, alerting, dashboards Migration de données Tests : unitaire, intégration, performance, résilience Pipelines pour le patching des images Mise à jour de la documentation technique ( DMAP, wiki, knowledge DB..) Support