Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Relation client à Paris

Contexte du poste : Depuis 2008, nous sommes une entreprise opérant dans le domaine des solutions logicielles, spécialisée notamment dans la gestion de la relation client. Au sein d’une équipe de 40 personnes dont une dizaine sur la Tech, nous cherchons notre futur consultant technique pour travailler sur notre plateforme de gestion de la relation client. Vous serez en charge à la fois du développement de notre plateforme, de gérer les différents projets clients et de recueillir certains de leurs besoins. Vous serez en lien direct avec le manager de l’équipe afin de permettre une certaine fluidité dans les échanges. Avantages : - Possibilité de full remote avec déplacements à Paris 1 à 2 fois par mois maximum, frais pris en charge - RTT 9 jours par an - Si vous le souhaitez, possibilité d'astreintes rémunérées Pourquoi nous rejoindre ? : - Pouvoir travailler sur diverses missions - Fortes responsabilités et évolution possible - Possibilité de travailler sur d’autres langages

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Contexte du poste : Dans le cadre de notre expansion, notre équipe interne cherche à renforcer ses effectifs pour un projet ambitieux. Nous sommes une entreprise opérant dans le domaine des solutions logicielles, spécialisée notamment dans la gestion de la relation client. Actuellement, nous sommes en phase de développement d'un nouveau projet stratégique et nous cherchons à élargir notre équipe de développement. Avec une équipe déjà composée de 2 développeurs et d'un responsable expérimenté, nous recherchons activement deux développeurs fullstack Node.js / React pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de ce projet. Avantages : - 3 jours de télétravail possible - Possibilité d’être basé à Paris ou à Rennes - RTT / Tickets Restaurant Pourquoi nous rejoindre : - Participer au développement d’un projet techniquement challengeant - Avoir un poids dans les prises de décision techniques - Possibilité d’évolution à moyen-long terme

Bonjour, VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT: VASKA. Dans le cadre de ses projets clients, VISIAN recherche un Customer Success Manager En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur • Prendre en compte les nouveaux besoins émis par nos utilisateurs, ainsi que les insatisfactions • mettre en place et suivre les NPS sur nos applications • Accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de nos produits • Communiquer sur l'état de l'utilisation de nos produits à nos différentes instances • Animer et créer l'adhésion de nos utilisateurs autour de nos produits • Rassurer et créer un climat d'échange avec nos utilisateurs, répondre à leurs multiples sollicitations et faire remonter les retours sous forme de feature / User Story dans l'équipe • Conseiller et solutionner les problèmes de nos utilisateurs En résumé, vous serez responsable de la bonne intégration de nos produits, de la formation, et du support de ceux-ci. Les compétences recherchées : • Excellente maîtrise de la relation client • Maîtrise des techniques de communication • Bon esprit d’analyse et de synthèse • Très bon relationnel • Créativité (comment intéresser et impliquer nos utilisateurs) • Bonne résistance au stress Si vous êtes à l’écoute du marché en ce moment je vous invite à postuler en m’envoyant votre candidature. Bien à vous, Nadia

Contexte du poste : Dans le cadre de notre expansion, notre équipe interne cherche à renforcer ses effectifs pour un projet ambitieux. Nous sommes une entreprise opérant dans le domaine des solutions logicielles, spécialisée notamment dans la gestion de la relation client. Actuellement, nous sommes en phase de développement d'un nouveau projet stratégique et nous cherchons à élargir notre équipe de développement. Avec une équipe déjà composée de 2 développeurs et d'un responsable expérimenté, nous recherchons activement deux développeurs fullstack Node.js / React pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de ce projet. Avantages : - 3 jours de télétravail possible - Possibilité d’être basé à Paris ou à Rennes - RTT / Tickets Restaurant Pourquoi nous rejoindre : - Participer au développement d’un projet techniquement challengeant - Avoir un poids dans les prises de décision techniques - Possibilité d’évolution à moyen-long terme

Bonjour, Je recherche un "Responsable de la sécurité physique (support) & Contrôleur de Datacenter" pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes : Support au Physical Security Officer & Data Controler Objectif du poste : Accompagner l’entité Security & Resiliency sur les sujets data center audits internes et externes. o Être le référent des controles de conformités des Datacentres au sein de cette même entité, et de leur suivi o Rédiger ou contribuer à la rédaction des procédures, o Contrôler la bonne exécution de celles-ci. L’activité Security & Resiliency s’effectue au sein des data center, mais également chez certains hébergeurs. · Domaines d’activité : o Data Center o Audits o Sécurité Physique o Conformité Démarrage : au plus tôt Durée : jusqu'au 31/12/2024 renouvelable Lieu : IDF TJM : Selon profil · Langages: o Français o Anglais Cordialement, Mickaël

Développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap. Profil recherché : -Très bonne maîtrise des produits financiers vanille et structurés (call, auto call, options à barrières…) -Très bonne maîtrise de la POO -Bonne connaissance du Java souhaité -Relativité et rigueur

« Business Developper en Alternance » (H/F) CONTEXTE : Opstim recherche son/sa futur(e) alternant(e) business developper (H/F) à partir de septembre 2024 pour accompagner sa forte croissance. Tu intègreras la team structure, composée des deux co-fondateurs, d’une chargée de recrutement et d’un business manager. Qui sommes-nous ? Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l’accompagnement des projets en culture DevOps et dans le pilotage IT. Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux. Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d’assurer efficacité et bien-être au travail. Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l’entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d’appartenance. « Efficaces qu’ensemble », nous sommes convaincus que l’accomplissement professionnel et l’épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu’à travers l’interaction forte entre pairs. Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes. MISSIONS : Tes missions s'axeront essentiellement sur : La mise en place d’un plan d’action commercial à partir d’un périmètre établi Identifier les décideurs des comptes stratégiques et analyser leur organisation La prospection et la prise de rendez-vous commerciaux Mener des actions de sensibilisation technologique qui te permettront de lever de nouvelles opportunités Développer un portefeuille client Promouvoir l'image, la notoriété et l'expertise de l'entreprise Apprendre à diffuser de la valeur à tes interlocuteurs Proposer un reporting clair et assidu

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation de développement et d'automatisation des tests, avec des compétences AWS Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/AWS/4404) en objet de votre message --- Le contexte --- Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisé de données lié au domaine de l'audiovisuel, la Client est actuellement à la recherche d'un profil orienté développement ayant une forte appétence pour la data et l'automatisation des tests. Le candidat doit dans la mesure du possible avoir déjà travaillé sur un projet de ce type pour pouvoir nous accompagner sur les aspects : automatisation du testing de nos produits de bout en bout (infra AWS, dev, front ...) et développement. L'ensemble de la solution est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. Une première expérience dans un projet à forts enjeux et dans le cloud sera apprécié. L'équipe est actuellement composée d'un PO, d'un Test Lead, 3 développeurs A noter : ce poste contient une double composante développement et automatisation des tests importante des compétences AWS sur au moins 2 de ces services sont un prérequis : S3, RDS, SQS, SNS, ECS... --- La prestation attendue --- Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Préparation des jeux de données permettant de valider le bon fonctionnement des fonctionnalités à tester (cas nominaux, cas aux limites, …) Tests croisés à mener avec l'équipe pour valider les user stories implémentées au sein du sprint en cours Aider à garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités développées par l'équipe Mener les tests de non régression lorsqu'ils sont nécessaires Faire le lien entre les remontées métier et l'équipe pour fluidifier et accélérer la résolution des problèmes Mettre en place des tests automatisés (front / back / infra)

Administrateur Supervision et développement solution LibreNMS - Interfacer la solution de supervision avec un autre outil : réaliser le développement d'un script (bash, sql, xml, yaml...) qui interrogerait notre solution afin de récupérer certaines métriques pour ensuite les renvoyer sous un format pré défini, à intervalle régulier, et le documenter - Enrichir la supervision LibreNMS : intégrer et configurer un module de mapping (cartographie des briques sécurité), améliorer (le cas échéant) la lisibilité des informations et l'identification des composants, documenter - Alerting auprès des exploitants : construire un modèle de contrat de services qui formalise les types d'évènements, les seuils pouvant être à l'origine du déclenchement d'une alerte et le canal de distribution (mail) vis à vis d'un exploitant étude préalable pour valider ce qui peut être proposé systématiquement, de façon facultative et ce qui nécessite une instruction organiser des ateliers avec les exploitants afin de recueillir les besoins (sur la base du contrat de service) implémenter le contrat de services La mission intègre à la fois une composante technique et organisationnelle. La durée initiale serait de 3 mois (renouvelable en fonction de l'avancement du projet), sur Banlieue EST Paris.

Contexte de la mission : Au sein du département R&D Data chez l'un de nos clients Grands Comptes, plusieurs projets et produits sont mis en place. Dans ce contexte, les activités techniques doivent être pilotées et cela en implémentant des KPI et OKR, définissant une référence de support et maintien en condition opérationnelle et en assurant la coordination entre les différentes parties prenantes. MISSIONS : Coordonner les activités de développement, y compris le déblocage des difficultés rencontrées par l'équipe de développement Assurer l'interface entre les PO et les équipes de développement Concevoir et mettre en œuvre des KPI et des tableaux de bord pour les produits relevant de la BU, en collaboration avec les PO, les responsables techniques d'autres parties prenantes.

Contexte : Le département Tech Expertise & Solutions a pour vocation d'accompagner la transformation digitale de nos métiers, en lien avec la stratégie du groupe. Ce centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA... Prestation au sein du Lab Innovation, en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'IA et d'IA générative, afin de travailler notamment au développement et déploiement d'une plateforme de recherche documentaire augmentée par l'IA générative, aussi connu sous le terme RAG (Retrieval Augmented Generation). Missions principales : • Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la RAG, en étroite collaboration avec les data scientistes. • Collaborer étroitement avec les développeurs et le product owner pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions déployées. • Assurer le suivi des performances des outils déployés et proposer des axes d'amélioration. • Gérer de multiples projets métiers en parallèle qui utiliseront la plateforme. • Accompagner technologiquement et animer les métiers dans le déploiement de la solution au sein de leurs projets • Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client.Expertises spécifiques :

En tant qu’expert Observabilité j’ai un rôle : Expert : J’apporte mon expertise sur mes domaines de compétence Je résous les incidents de niveau 3 de mon domaine Je propose de nouvelles solutions Je contrôle la cohérence et les normes de l’infrastructure. J’accompagne les OPS applicatif et les équipes projet. J’automatise mes tâches récurrentes ou fait appelle à l’équipe d’automatisation Gestionnaire de l’infrastructure : Je contrôle et pilote les évolutions de l’infrastructure systèmes Je contribue la roadmap de gestion d’obsolescence et des capacités de mon périmètre Je gère la mise à jour des infrastructures et leur obsolescence. Je vérifie et garantie la conformité des intégrations. Je suis le garant de l’exploitabilité des environnements Qualité: Je respecte les normes et standards TF1 J’assure le respect des normes de sécurité je porte attention aux coûts des infrastructures que je mets en place Communication : Je fais l’interface avec les fournisseurs externes. J’assure une veille technologique.

Dans le cadre de projets de mise en place ou d'évolution de fonctionnalités sur un outil sur mesure de gestion de contrats d'assurance vie, la prestation aura pour objectif : • Conception: Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées des adaptations à apporter pour répondre aux besoins métier. • Elaboration des conditions de tests (outil quality center; connaissance souhaitée, mais pas indispensable). • Bonne connaissance fonctionnelle en Assurance Vie, sur des produits d'Epargne en particulier, avec spécifiquement une maîtrise des Unités de Compte (Cycle de vie, spécificités, ...). • Participation aux travaux de recette des développements externalisés: Conception et exécution le cas échéant de cycles de tests, analyse et dépouillement des résultats, diagnostic des incidents, suivi des corrections auprès des fournisseurs, validation.