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La prestation se déroulera au sein de l’équipe Gestion des Systèmes d’Informations Santé qui supervise l’ensemble des projets, versions, gestion courante et paramétrages des outils du domaine des prestations santé. La prestation aura pour but l’accompagnement de l’équipe MOA Prestation Santé sur l’ensemble de son périmètre dont le paramétrage du progiciel Activ’Infinite, le pilotage et le traitement des tickets de gestion courante sur l’ensemble de l’éco système applicatif prestation santé. La prestation aura pour principal objectif de traiter les projets, les évolutions, la gestion courante (ticketing) et l’assistance fonctionnelle sur les domaines optique, dentaire, audioprothèse et hospitalier. Partie gestion courante et version des domaines optique, dentaires, audioprothèse et Hospitalière : Stabiliser l’existant Via la gestion des tickets, analyser les incidents avec l’objectif de trouver avec les acteurs du domaine, un correctif ou dans l’attente du correctif une solution transitoire. Ici il conviendra de rechercher/collecter les informations/pièces de l’incident, pour favoriser sa compréhension et son analyse. Il faudra ainsi piloter le stock des incidents via leur criticité, préparer les supports et animer les instances. Il faudra également partager l’avancement des traitements et fédérer les équipes transverses. Améliorer l’existant Via les évolutions. Recueillir challenger les demandes. Les faire chiffrer, puis les prioriser avec nos entités pour établir le lotissement du versionning. Rédiger les livrable de responsabilité MOA soit à minima le cahier des charges, la stratégie de recette, les supports des instances de gouvernance. La prestataire devra préparer toute l’organisation des cycles de qualification, animer le suivi de la qualification fonctionnelle et contribuer à l’exécution de la qualification. Partie projet refonte d’un outil de place de gestion des soins Optique, dentaires et audioprothèse. Mettre en place le nouvel IHM (Sintia/CGI) de gestion des soins optique, dentaire et audioprothèse. Confronter les orientations de l’éditeur aux pratiques Préparer et animer les instances projets Etablir le retroplanning et faire respecter les jalons aux contributeurs Préparer et piloter la qualification du projet Contribuer à l’exécution des qualifications fonctionnelles Reproduire les incidents de la qualification et les détaillant Proposer des solutions de contournement si la correction n’est pas immédiate Etablir une matrice des risques Etablir le RACI La compétence sur le domaine des prestations santé est indispensable comme répondre d’un minimum de 6 ans d’expérience dans le pilotage de projet. L’expertise du progiciel Activ’Infinte sur le périmètre prestation santé est nécessaire. Les livrables attendus Rédaction des CDC et leurs mises à jour Rédaction du cahier de recette / des cas de test et valorisation des cas de test Création des supports des instances de gouvernance et d’animation de projet