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Contexte Objectif global : Produire Réaliser la production applicative Description détaillée : Définition du profil : Missions Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'activité. Dans le cadre de l'infogérance des applications informatiques du SI les missions principales consisteront : - Assurer la disponibilité des applications au quotidien. - Assurer le suivi des batchs et les reprises en cas d'abend. - Suivi et reporting opérationnel et fonctionnel de l'ensemble des chronogrammes Applicatifs - Suivi et reporting concernant la résolution des incidents - Suivi des changements en production (calcul du risque et de l'impact fonctionnel) - Construction et analyse des indicateurs associés - Administrer le traitement des tickets d'incidents affectés au groupe - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de 'back-up'. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les sous-traitants. Spécificités pour les tests techniques : - Prise de connaissance du changement et de son contexte technique - Complète le plan de tests proposé - Prépare les infrastructures de tests - Valide les documents et les procédures à destination de la production - Réalise les différents tests techniques - Analyse les résultats - Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement - Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production - Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures - Effectue le reporting vers le Responsable Intégration - Contribue à l'amélioration continue - Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)