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Les missions sont : - Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation, - Communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises, - Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives, - Veille de la production, de la qualité de service aux clients, du respect du calendrier, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service, - Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu, - Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings, - Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs (suivi, planning), - Analyse des changements de production et présentation des recommandations aux demandeurs, - Assistance à la mise en œuvre des projets sur le pilotage et l'exploitation, - Actes techniques de production niveau 1 (linux/windows).

Nous recherchons des profils ingénieurs de production CLOUD/DEVOPS. Le candidat interviendra au moins trois jours en présentiel (télétravail possible) Il travaillera en binôme avec les internes du client pour les coacher (leur montrer de façon pratique comment utiliser certaines technologies que le candidat maitrise). Il pourra par ailleurs prendre à sa charge certaines activités de BUILD ou de RUN au sein du Centre Ops. Il sera amené à participer au projet dès son démarrage et sera donc associé à la phase de définition de l'architecture. Le candidat devra apporter son expérience et cadrer le travail de ses collègues. Une bonne expression orale et écrite ainsi que des qualités pédagogiques sont requises. Le candidat exercera les tâches suivantes : construction des environnments (Terraform) sur le cluster OpenStack déploiement automatisé des outils (Ansible) mise en place de pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Maven, Sonar, Nexus) supervision et suivi des systèmes d'exploitation (Prometheus, Grafana, Loki, Promtail) échanges réguliers avec les équipes qui ont fait le développement