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Objectifs et enjeux du missionnement L'objectif est le maintien d'un SI stable, robuste, résilient tout en accompagnant les évolutions technologiques, qui reste un enjeux pour Lignes Produits qui se concentrent sur la livraisons des réponses aux besoins fonctionnels exprimés par le métier. Dans le contexte de transformation permanent de la DSI, l'AS accompagne ces Lignes Produits dans leurs prises de décision pour s'inscrire au bon niveau dans le respect du Cadre d'Architecture et la mise en oeuvre dans de bonnes condition pour la production. Il doit acquérir un point de vue solide sur le fonctionnel des LP qu'il accompagne, tout autant que sur le Cadre d'architecture de la DSI et faire le lien entre les deux. Il fera que la réponse technique apportée soit partagée au bon niveau. Dans le respect du contexte historique et des contraintes, tout en se permettant l'innovation il s'agit d'être à la fois un piller (sur lequel s'appuyer pour ne pas livrer d'élément déstabilisant le SI) qu'un moteur agile de transformation et de proposition de solutions innovantes. Pour ce faire il est en lien continu avec la LP (PO/PM, lead tech), les ATP (AF et AA), les AE. Il tient le rôle de courroie de transmission entre tous les acteurs contribuant aux prises de décision. Le profil de l'AS s'adresse naturellement à un Leader Technique, très à l'aise avec notre socle technologique, qui a du recul sur la fabrication et souhaite aller plus loin en prenant de la hauteur dans le challenge de nos architectures. L'élu aura la chance : d'acquérir un point de vue plus large sur le SI, ses enjeux, objectifs, son historique de s'extraire d'un timing de fabrication impératif, pour mettre son énergie sur des enjeux à longs termes tout en gardant les pieds sur terre. d'élargir son horizon en échangeant avec des interlocuteurs à profils multiples et riches et travailler ses softs skills à l'occasion. de développer ses capacités d'abstraction, modélisation, s'approprier les pratiques et outils de la communauté. de confronter ses points de vues dans un contexte tout autant non consensuel que bienveillant. de trouver des occasions de participer à l'exploration de solution nouvelles (POC...)

Les missions sont : - Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation, - Communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises, - Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives, - Veille de la production, de la qualité de service aux clients, du respect du calendrier, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service, - Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu, - Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings, - Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs (suivi, planning), - Analyse des changements de production et présentation des recommandations aux demandeurs, - Assistance à la mise en œuvre des projets sur le pilotage et l'exploitation, - Actes techniques de production niveau 1 (linux/windows).

Nous cherchons un profil avec de nombreuses années d’expérience dans la virtualisation, une grande autonomie et une capacité de travail élevé sur plusieurs sujets. Dans le cadre de son activité dans l’équipe Build, cette personne sera amenée à travailler : Sur des traitements d’obsolescence, de la validation de patch de sécurité, voir de leurs application sur certains composants en production. Du support aux équipes d’exploitation, ou participation à la résolution d’incidents majeurs. Sur du diagnostic autour de la performance, Sur des projets d’évolution d’infra (renouvellement matériel), ou mise en place de nouvelles infras pour de nouveau besoin. Sur des qualifications pour des projets métiers. Sur des déploiements d’Appliance. Sur de l’automatisation via script powershell, ou Javascript (VRA/VRO) Sur de la mise en place de tableau de bord de compliance ou d’exploitation.