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En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73) La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT. Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un soutien technique efficace à nos utilisateurs. Ce poste constitue une opportunité exceptionnelle de contribuer au succès opérationnel de notre entreprise en assurant la disponibilité et la fiabilité de nos infrastructures informatiques. Responsabilités : Assurer le suivi quotidien des opérations informatiques, y compris le monitoring des systèmes, la gestion des incidents et la résolution des problèmes techniques. Répondre aux demandes dassistance des utilisateurs, en leur fournissant un support technique de premier niveau et en les guidant dans lutilisation des applications et des outils informatiques. Participer à la documentation des procédures opérationnelles et à lamélioration continue des processus pour optimiser lefficacité et la fiabilité des opérations informatiques. Une fois formé(e) aux systèmes propriétaires, vous serez amené à : Préparer les productions des clients, Contrôler la qualité des productions clients, Faire la remontée et le suivi des incidents hardware et software avec les équipes métiers Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Nous sommes à la recherche d'un Pilote Exploitation pour notre client, qui gère un portail Cloud privé en production. Votre rôle principal sera de résoudre les incidents et de surveiller les performances, sans effectuer d'actions techniques. Voici vos responsabilités : Analyser, comprendre et suivre la résolution des incidents de production. Assurer le suivi détaillé des tickets d'incident. Coordonner avec les développeurs pour garantir le traitement efficace des incidents. Collaborer avec les équipes métiers si nécessaire pour résoudre les incidents. Contribuer à la rédaction des tickets d'anomalie et recetter les correctifs. Surveiller les performances du portail via le suivi des métriques. Produire des rapports de traitement des incidents réguliers. Documenter les procédures et les meilleures pratiques pour assurer une exploitation efficace du portail.

Technicien d'exploitation H/F - Angers Dans ce cadre, Experis recherche un Technicien d'exploitation (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Angers. Ses missions : Traiter les analyses d'incident d'ordonnancement dans l'outil Automator Vérification de sauvegarde dans l'outil Commvault MCO

Assurer la complétude des référentiels (y/c documentaires) Gestion de bout en bout l'intégrité des DTA (Dossier Technique Application), déclinaison en opérations techniques (traitements et schéma d’enchainement) Validation fonctionnelle et technique des procédures Mise en place de la supervision et des consignes de production Création du DEX (Dossier d’Exploitation) Assurer le suivi des incidents techniques Prendre en charge les METIS (Service Now) de la Squad (mise en relation des changements, incidents, niveaux de service) Responsable de la qualité des informations saisies dans METIS (heure de résolution, cause/origine et responsabilité). Mise en production Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact (y/c en HNO) Évaluation des impacts des changements et la préparation des changements Autorisation des changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes CA-GIP Communication vers l’entité des applications concernées par le changement dans les délais contractuels (déclaration, état d’avancement, résolution, clôture avec la production du post-mortem/flash et suivi du plan d’actions d’éradication de l’incident) Traiter les problèmes identifiés en exploitation (causes racines) Coordonner, préparer et tester les scénarios de déploiement / retour arrière sur tous les environnements Provisionner les asset techniques (PF SoCloud, PF Native, Fireflow, Secure Transport) Contribuer à la définition des plans de tests Contribuer à la définition des feuilles de route déploiement Elaboration des devis dans le cadre des projets, et garant du respect des normes de production et d’exploitabilité Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA Sensibilisation de l’entité sur les contraintes de production pendant les phases projets

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! PROPULSE IT recherche un Adjoint au chef d'équipe d'exploitation - Supervision et Gestion des Incidents : • Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents • Pilotage de la supervision • Pilotage de la cellule de crise • Supervision des SI Les objectifs et les enjeux de la mission : 1. Suivre coté Client l'activité lié à l'infogérance externalisé de la Supervision (suivi de la phase de transition à partir de Sept 2023 pour un début au 1er Janvier 2024, suivi des indicateurs/pénalités, suivi des demandes complémentaires, etc.) 2. Participer au pilotage et à la communication des Cellules de Crise, via le rôle d'Incident Manager. 3. Participer à l'activité de l'équipe d'exploitation informatique, en secondant le responsable de l'équipe. 4. Participer aux différents projets impactant le domaine PSI/SGI. Compétences Clés (techniques et métier) : o Un bon relationnel fournisseur est indispensable ainsi que des facilités de communication et de négociation o Une expérience de la contractualisation avec des fournisseurs est souhaitable o Une bonne compréhension des Services Informatiques et des facteurs impactant les niveaux de service demandés par le client et/ou réalisés par les « fournisseurs » (interne/externe) o Un bon relationnel avec les autres services de l'entreprise est également un facteur clé o Une bonne compréhension analytique et statistique est nécessaire o Gestion opérationnelle : Coordination, fédération et adhésion des équipes aux incidents. Esprit d'équipe. Optimisation des méthodes de travail en vue de gain de productivité. o Management organisationnel : Gestion de planning. Certification « ITIL ». Garant des processus de gestion des incidents au sens ITIL. o Qualités humaines : Pédagogue, bon relationnel, fiable, rigoureux, pragmatique, réactif, dynamique, autonome. Une bonne connaissance de l'exploitation informatique est demandée, ainsi qu'une bonne connaissance des outils utilisés telle que : - Surveillance : Hyperviseur TrueSight, Centréon - Ordonnanceur : XOS de chez Axway - Sauvegarde : Calypso de chez CommVault - ITSM : ServiceNow - OS : Linux RedHat, Windows (+HPUX, +AIX).

Vous serez en charge du support et de l’exploitation des infrastructures de nos clients sur différents périmètres techniques Systèmes. 1. Mission A : Gestion des incidents et des demandes cataloguées a. Résolution et suivi proactif du Backlog de tickets (Incidents & Changements). b. Rédaction et maintien à jour des procédures d’exploitation. 2. Mission B : Missions annexes a. Être acteur dans le respect des délais contractuels b. Animer les transferts de compétence c. Être acteur dans l’optimisation des processus d’exploitation

Mission Les missions du poste En tant que Technicien(ne) d'Exploitation, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations informatiques. Vos missions comprendront : Assurer le bon fonctionnement des systèmes et des équipements. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Participer à la maintenance préventive des équipements. Contribuer activement aux déploiements (mise en préproduction, production). Participer aux déploiements des solution Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les performances du réseau. Assurer la documentation des procédures d'exploitation. Les technologies : En fonction de la mission : Système d'exploitation : Linux (Red Hat), Windows server. Virtualisation : VMWare, MS Hyper-V Ordonnancement : Dollaru, Opcon. Automatisation et scripting : Powershell, Bash. Surveillance et gestion des performance : Nagios, Zabbix, PRTG. Gestion et interprétation de logs : Elasticsearch, Logstach, Kibana. Sauvegarde et restauration : Veam [...]

CONTEXTE Le client souhaite améliorer la qualité de ses processus de fabrication de contenus. Sous la responsabilité de la direction de l’exploitation du réseau régional, vous intervenez auprès des utilisateurs en tant que support de solutions et processus de fabrication pour les replays. Vous deviendrez expert(e) fonctionnel de nos processus, des interactions de solutions afin d’identifier les problématiques et corrections associées. Vos qualités relationnelles, rédactionnelles et collaboratives vous permettront de transmettre et veiller à ce que les utilisateurs régionaux des workflows de fabrication et d’exposition aient la bonne compréhension des règles et actions à appliquer. MISSIONS Renfort auprès de la coordination des antennes et de la technique du réseau régional. Vous serez l’interface support fonctionnel de premier niveau sur les tickets remontés par les utilisateurs techniques et numériques du réseau régional. Vous serez amené à résoudre les problématiques simples ainsi que caractériser et réorienter vers les bons interlocuteurs les problématiques complexes dans un premier temps. Votre de compréhension fonctionnelle vous permettra dans un second temps de traiter en autonomie certaines de nos problématiques complexes. Vous apporterez au réseau régional pour le support de nos workflows un complément d’expertise fonctionnelle sur les outils spécifiques du numérique. Pour se faire, vous travaillerez en collaboration avec le support numérique de la direction numérique. Par ailleurs, vous serez acteur de l’amélioration de notre démarche qualité au travers de la mise en place reportings support (KPI) « Métadonnées » souhaités communément par la direction du réseau régional et la direction numérique.

EN MODE 1 – Mode Industriel · Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative (VABE), sécuriser et réaliser son installation et sa mise en production (selon les actions qui lui seront confiées) sous le pilotage du Responsable d’Applications en Exploitation (RAE), · Procéder aux différentes installations applicatives sur les environnements nécessaires · Réaliser les demandes de travaux complexes, · Gérer les incidents affectés à l’exploitant N2, · Contribuer à la gestion des problèmes, · Participer aux exercices de plan de reprise d'activité, · Alimenter les équipes du Pilotage de la Production (supervision N1) en procédures d’exploitation et fiches d’actions, EN MODE 2 – Mode Dédié En DEVOPS : · Au vu des objectifs de l'incrément, il identifie, conceptualise, construit et met en place le niveau d'exploitabilité nécessaire au produit : supervision, orchestration, sauvegarde, automatisation, documentation · Il s'inscrit pleinement dans les enjeux et contraintes de l'équipe produit en termes de time to market et de delivery. Il co-construit avec le Responsable d’Applications en Exploitation (RAE) une participation active à toutes les cérémonies, inscrit ses tâches dans les outils utilisés au même titre que les autres membres de l'équipe produit. Il s'attache à délivrer dans les temps, est rythmé par les sprints et incrément du produit. En TASK FORCE : · Il propose, construit et met en place le niveau d'exploitabilité attendu pour l'application : supervision, orchestration, sauvegarde, documentation, transfert de connaissance aux N1-N2 Industriel. · Il s'inscrit au rythme et rendez-vous définis par la Task Force. Ses travaux sont suivis par le Responsable d’Applications en Exploitation (RAE) Infos complémentaire : - 09H-17H00 - 3jrs/semaine de télétravail

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un expert en exploitation (H/F) pour une longue durée. Mission : Développement de scripts opérationnels en Bash/Python intégrant le code Java des équipes de développement Surveillance/contrôle des chaînes de mise à jour via un ordonnanceur Interaction par e-mails avec les producteurs et les clients Maintenance corrective et palliative des scripts Communication des contraintes opérationnelles aux équipes de développement Développement et évolution de l'infrastructure

Activité du client : bancaire Poste : Analyse d'exploitation / ingénieur de production Séniorité : 5 ans ou plus Rôle : Dans le cadre du maintien de la production applicative MAINFRAME sur différentes entités le client souhaite renforcer le cadre du suivi de production applicative des enseignes du périmètre. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes d'Assistance en systèmes d'information.

Mission principale ==> Suivi du Run : Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage. Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting). Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…) Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). Analyse Proactivite sur les applications et les infrastructures afin d’anticiper les incidents Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …) Utilisation forte des outils de supervision technique. Support Pilotage : Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. Rédaction de procédures pour le Pilotage externalisé. Suivi des indicateurs et des écarts. Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)

Nous recherchons un Responsable de Cellule Technique pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la banque et de la finance. Le candidat retenu devra justifier 8 ans d’expérience dans la gestion d’équipe technique hautement qualifiée, coordonnant et supervisant les actions nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques du secteur. Il sera responsable de maintenir les applications et les solutions spécifiques gérées par l'équipe, en analysant les impacts des évolutions sur l'infrastructure et l'architecture globale des solutions. Le Responsable de la Cellule Technique sera également chargé de piloter les projets de migration technique et d'évolution des composants applicatifs, ainsi que de suivre les différents environnements du développement à la production. En outre, il jouera un rôle clé dans la proposition de solutions techniques en collaboration avec la cellule Architecture & Datas, et dirigera les comités de changement et de pilotage mensuels.

Vous rejoindrez une équipe composée de 12 ingénieur d'exploitation, dans le cadre de la structure observabilité. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : - Préparer et organiser les opérations PCI (exécution des scripts) - Assurer le MCO de nos chaines de liaison de nos SI - Mettre sous contrôle des nouveaux projets et évolutions techniques associées à notre périmètre de responsabilité - Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques et applicatifs - Réaliser des tâches techniques identifiées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...) - Suivre nos principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions qui s'imposent - Contribuer et participer aux mises en production de nos applicatifs majeurs Les compétences attendues - Linux, Unix - Zabbix - Maitrise Dynatrace Les conditions - Mission en freelance ou portage salarial - Démarrage : dès que possible pour le profil junior, début mai pour le profil confirmé (réalisation d'une passation d'un mois) - Localisation : Le Mans - HNO et intervention le weekend - TJ : profil junior : 280/295€, profil Confirmé : 340/380€ Process de recrutement - Si votre profil correspond, je vous recontacterais pour un premier échange sur votre profil. - 1 entretien d'une heure avec le manager

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. DANS LE CADRE DE CE RECRUTEMENT, NOUS TRAVAILLONS AVEC UNE ESN. Nous recherchons en CDI, UN.E TECHNICIEN.NE D'EXPLOITATION, au sein d'une ESN, pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le domaine bancaire. ZOOM SUR LES MISSIONS Au sein de l'équipe IT, vos missions seront les suivantes : * Mettre en oeuvre, administrez et maintenez en conditions opérationnelles les architectures réseaux, matérielles et logicielles, y compris les serveurs, postes de travail, périphériques, systèmes d'exploitation, solutions de sauvegarde, infrastructures réseau et de sécurité des systèmes d'information, services de télécommunication, bases de données, ainsi que les logiciels bureautiques, métiers et collaboratifs * Contribuez au support utilisateur en identifiant et résolvant les problèmes rencontrés, en escaladant les cas complexes aux éditeurs si nécessaire, en testant les correctifs, en mettant à jour la documentation et en communiquant avec les utilisateurs selon les besoins * Exécutez les tâches d'exploitation et de contrôle, telles que la supervision, la sauvegarde, l'archivage, le dimensionnement des ressources, ainsi que le déploiement et la mise à jour des infrastructures IT

Ingénieur Sécurité et Conformité des Systèmes d'Exploitation Responsabilités : Définir les politiques de gestion d'un parc de plusieurs dizaines de milliers de machines pour garantir un niveau optimal de compliance et de sécurité. Suivre les indicateurs de qualité, de sécurité et de développement associés. Surveiller les KPI liés aux agents de sécurité, aux déploiements et aux métriques de correctifs. Rationaliser le processus de suivi non pris en charge à l'échelle mondiale. Analyser et travailler sur le Gray IT pour comprendre les données manquantes et non intégrées. Assurer la conformité des postes de travail en déployant des patches de sécurité et en assurant le bon fonctionnement des clients antivirus. Administrer, exploiter et industrialiser les plateformes MS SCCM, Antivirus/EDR et contrôle d’accès. Produire et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Intégrer aux standards les postes de travail des entreprises acquises Définir l'ensemble des processus relatifs à la gestion de parc (sécurité, alertes, plan de recovery, etc.). Assurer le support niveau 3 sur les services décrits. Participer aux projets internationaux pour l'ensemble du groupe.