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Offre d'emploi
Responsable Applicatif ERP (H/F)
Avis aux Pros de l'ERP ! Je recrute pour mon client final, acteur reconnu dans son secteur, un responsable applicatif ERP (H/F). Rattaché à la Direction Finance et au sein du service Informatique avec 3 autres acteurs (Responsable applicatif, administrateur système- réseaux et gestionnaire du parc informatique), vous interviendrez en qualité de référent sur votre domaine d'intervention en aidant et conseillant sur l'utilisation des systèmes applicatifs. Vous vérifiez la qualité et assurez la performance des applications. Vous coordonnez la maintenance corrective, préventive et évolutive. En synergie avec le responsable applicatif, vous aurez pour principales missions : L'amélioration continue de l'ERP · Piloter les projets de l'environnement sage X3 et BI (Qlick) dans toutes leurs dimensions (QCD) et les prestataires applicatifs · Définir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiques en validant la fiabilité des solutions · Réaliser le développement et la mise en production de solution logicielle dans un environnement d'exploitation · Rédiger les documents techniques · Assurer les formations (animation et suivi) liées aux évolutions/Développements réalisés. La maintenance en condition opérationnelle · Garantir le maintien des applications conformément au plan applicatif et technique défini · Intervenir pour traiter les dysfonctionnements · Assister les utilisateurs en cas de besoin et sur les demandes d'évolutions. · Réaliser la maintenance corrective et évolutive des applications. Vous participez sous la responsabilité du responsable applicatif, aux projets de développement majeurs en cours (remplacement WMS, montée de version Sage X3, ...). Vous serez source de proposition sur les évolutions techniques. Vous assurez également le back-up de vos collègues lors des absences.
Offre d'emploi
Technicien support ERP H/F
Vous travaillez sur l'ensemble des logiciels de la société au sein d'une équipe de 5 personnes. Vos missions sont les suivantes : Diagnostiquer à distance, les sollicitations des clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation...) ; Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ; Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; Suivre le traitement des demandes clients via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture) ; Collaborer avec le service de développement pour résoudre efficacement les dysfonctionnements logiciels rencontrés qui ne peuvent être résolus par le service support ; Documenter les traitements réalisés dans les différents outils documentaires disponibles dans l'entreprise ; Assister les chefs de projet et/ou les développeurs dans leur utilisation et l'optimisation des mises à jour des environnements clients ; Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et base clients, mise à jour de version, voire de formation ponctuelle et technique.
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