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Contexte de la mission : Notre client a mis en place un centre de service pour faire évoluer et gérer son infrastructure. Dans le cadre de l'augmentation du périmètre couvert, nous recherchons des profils expérimentés capable d'apporter leur expérience au sein de l'équipe pour mener à bien les projets de transformation. Les profils recherchés doivent être capables de prendre des sujets en autonomie, de proposer des retours d'expériences et solutions à implémenter, de faire le suivi ou d'alerter en cas de difficulté. Notre client dispose d'un certain nombre de solutions Micro Focus progressivement en décommissionnement (récemment devenu OpenText) pour lesquelles des actions d'expertises ponctuelles sont nécessaires MISSIONS : Dans le cadre de sa mission et des interventions, le consultant sera amené à administrer, paramétrer, maintenir en condition opérationnelle, résoudre des problèmes concernant : Serveurs de fichiers OES Micro Focus Systèmes de fichiers NSS Micro Focus Annuaire centralisé Micro Focus eDirectory (LDAP/LDAPS) Gestion des accès Micro Focus NetIq et Novell Access Management Serveurs d’impression Micro Focus Iprint et PaperCut Serveur de messagerie Micro Focus GroupWise (en fin de vie) Distribution et gestion d’applications et des postes de travail par Micro Focus ZENWORKS Configuration Management Virtualisation d’applications Micro Focus ZAV Distribution des correctifs de sécurité poste de travail ZENWORKS Patch Management

Apporter un support sur l’ERP INFOR M3 aux équipes métiers ADMINISTRATION & SUPPORT D’EXPLOITATION Administrer et superviser le fonctionnement des éléments matériel, logiciels du périmètre. Assurer leur performance et disponibilité en collaboration avec les membres de la DSI groupe, les correspondants informatiques des usines et filiales du groupe en France et à l’étranger Gère les incidents de niveau 2 & 3 en collaboration avec le Service Desk, les TMA et en relation avec les utilisateurs finaux. Suit les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées. Crée les comptes utilisateurs dans les applications métiers (M3, Extsream, Vince,..) Mets en place les actions correctives, réaliser des livraisons sur l’applicatif M3 Met en place des jobs applicatifs au travers d’OpCon Assure l’interface entre les équipes internes et les sous-traitants (Exploitation, wan, solutions cloud ) avec lesquels il est en relation directe Pilote les TMA qui réalisent la supervision et l’exploitation des systèmes de production Mission 2 PROJETS, PROCÉDURES Gère ou contribue aux projets en relation avec la production, prend en charge de nouvelles applications Suit et mettre à jour les procédures d’exploitation de supervision et de support Applique avec rigueur la gestion et la communication des changements Rédige les procédures de maintenance et d’exploitation qui seront partagées avec les équipes Groupe, locales et les prestataires Crée, maintient la documentation d’exploitation, de support de qualité Développe et mets en oeuvre des automatisations de procédures (Scripts, planification opcon ) Garantie la cohérence des systèmes Cherche continuellement à améliorer le service rendu par des solutions innovantes, simples et conformes aux méthodes Mission 3 SÉCURITÉ Suit l’utilisation des comptes utilisateurs dans les applications métiers (M3,DMP, Vince) Collabore à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité Contribue activement à la définition du PRA, sa mise en oeuvre et les tests Mission 4 REPORTING ET COMMUNICATION vers la direction technique Assure le reporting régulier au N+1 et appliquer rigoureusement les procédures d’escalade et de communication en vigueur à la DSI pour les incidents majeurs. Mission 5 ERP : Support Technico Configuration Configuration & personnalisation des écrans de visualisation Support des utilisateur pour les aider à la prise en main du logiciel

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : Paris Missions : • Gestion des incidents et support aux utilisateurs • Rédaction de document technique • Suivi des procédures • Maintenance du SI • Prise en main à distance • Expertise prouvée dans la conception d'architectures de réseaux sécurisés, couvrant VPN, DNS, et TCP/IP. • Maîtrise des systèmes Windows, tant du côté client que serveur. • Installation, configuration et support des outils Office 365 • Réalisation de sauvegarde • Gestion de la téléphonie et des solutions d'impressions Référence de l'offre : t89e3m4r3h