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Contexte Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Consultant Technique UCCE vous aidez au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers, assistez les utilisateurs clés dans l'utilisation des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting SQL, Scheduling ... Créez des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... Résolvez les problèmes locaux et à distance pour les utilisateurs et les managers Escaladez des problèmes au niveau supérieur Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Vérification de l'intégrité de la plateforme Vérification proactive des plateformes d'enregistrement UCCE / CUCM / VERINT Mission Objectifs et livrables : Le niveau 1 est assuré par l'équipe du Service Desk qui vous transmettra l'incident. Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 qui arrivent à l'équipe. L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. Au quotidien, vous veillerez à ce que la plateforme fonctionne au niveau attendu. Les problèmes récurrents devront être traités dans le cadre de la gestion des problèmes, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire pendant la semaine et le week-end.

CONTEXTE Notre client a mis en place un centre de service pour faire évoluer et gérer son infrastructure. Les prestations couvrent l'infogérance des environnements techniques (systèmes, réseaux, annuaires...). MISSIONS Dans le cadre de l'augmentation du périmètre couvert, nous recherchons des profils expérimentés capables d'apporter leur expérience au sein de l'équipe pour mener à bien les projets de transformation. Les profils recherchés doivent être capables de prendre des sujets en autonomie, de proposer des retours d'expériences et solutions à implémenter, de faire le suivi ou d'alerter en cas de difficulté. Périmètre technique client : · Linux 90% (Debian/Suse) · Windows 10% (2008/2012/2019) · 200 serveurs, 1 DC, 2 sites distants (qui seront centralisés) · Virtualisation VmWare 24 serveurs · SAN Purestorage en actif/actif · BDD Oracle et Sybase, MySql · Réseau Palo, Cisco, Extreme (probablement HP ou Fortinet), Juniper · DPX/Commvault · VDI Nutanix · Annuaire AD + Edir · PKI, MDT MISSIONS : Au sein de l'équipe mise en place chez le client et en cours de renouvellement, de nombreux projets à venir nécessiteront l’expertise du consultant : · Participation aux projets d'infrastructure majeurs (renouvellement et migration des cœurs de réseau, virtualisation, annuaire, messagerie, SGBD, ToR, firewall, messagerie, supervision...) · Mise en œuvre des socles pour les projets métier · Réalisation du MCO d'infrastructures et mise à jour des solutions associées

Le Product Owner Workplace travaillera dans un environnement anglophone et aura pour missions : Sécuriser la mise en œuvre de la Stratégie Produit (coordination avec les différentes équipes techniques FR/Europe/Asie) Construire et maintenir le backlog (projets, livraison de fonctionnalités, gestion de fin de vie des technologies) conformément à la feuille de route produit et aux exigences du groupe Créer et maintenir le backlog pour les versions principales des produits Créer les éléments dans le backlog de l'équipe feature (description fonctionnelle Thèmes, Epics & User Story) Construire le planning de release et communiquer sur la progression, le contenu de la release et la feuille de route Participer aux comités de pilotage mensuels dirigés par le chef de produit Gérer et suivre l'implémentation du produit auprès d'entités en mode projet

Contexte : L'architecte technique réseaux sécurité est en charge de définir les solutions techniques en réponse aux besoins métiers, il rédige la documentation HLD, qui permettra à l'équipe de mise en œuvre de réaliser l'intégration. Il assure le suivi de la relation fournisseur, pour aider à l'amélioration des solutions et réaliser la veille technologique, il définit et communique le cycle de vie des solutions de références, nécessaire à l'exercice de gestion de l'obsolescence. Il est en support des équipes de mise en œuvre, avec qui il valide en lab les évolutions matérielles et logicielles pour mettre à jour le catalogue des produits de référence. Missions : Relation technique avec les fournisseurs pour le suivi de la prestation d'accompagnement et pour assurer la veille technologique Rôle de product Owner (plan de continuité, cycle de vie, catalogue, …) Rédaction des HLD projets, Qualification des nouveaux matériels et logiciels en lab en coopération avec les équipes de mise en œuvre

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur réseaux très expérimenté (H/F) pour une mission en mode projet & support. Contexte : Volet Projets : Supervision et orchestration des projets, incluant : Restructuration de l'architecture réseau de l'entreprise en vue de l'industrialisation et de la sécurisation Standardisation des solutions pare-feu Modernisation des infrastructures réseau les plus anciennes Conception et déploiement des infrastructures réseau pour les nouveaux sites (France et Europe) Optimisation de la couverture Wifi sur les différents sites Volet Run : Maintenance opérationnelle des réseaux de l'entreprise Surveillance et amélioration de l'expérience utilisateur sur les différents sites, notamment en ce qui concerne le Wifi Gestion des audits réguliers de couverture Wifi Administration et renouvellement des licences et contrats de support Interface avec les sites affiliés et les fournisseurs

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Expert(e) F5 spécialisé(e) dans l'architecture et la production sur l'ensemble des modules F5. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de concevoir, mettre en œuvre, gérer et optimiser les solutions F5 pour répondre aux besoins spécifiques de notre infrastructure. Concevoir et développer des architectures F5 robustes et évolutives pour répondre aux exigences de performance, de disponibilité et de sécurité. Mettre en œuvre et configurer les différents modules F5, y compris BIG-IP LTM, GTM, ASM, APM, et d'autres, en fonction des besoins de l'entreprise. Assurer la maintenance, la surveillance et le support des solutions F5 déployées, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur efficacité.

Site client : Saint-Quentin Sur site ou remote : 100% Sur site Langue : FR Durée : 4 mois minimum habilitation de sécurité : No Nationalité : FR Date de démarrage : 22/04/24 Role : Consultant IS/SA TJM : à définir selon profil Residency ? Yes Périmètre : Expert Mainframe, Expert SAN Cisco, expert environnement Z. Mission : Opération sur le SAN Cisco - Configuration/migration Gestion et suivi pendant la phase de migration, réactivité et gestion en cas de problème Gestion des outils admin SAN Client secteur bancaire

Cette mission intègre notamment les tâches suivantes : Concevoir l’architecture "end-to-end" : design high level et low level de la solution, en s'appuyant sur les produits réseaux référencés ; Rédiger les livrables techniques HLD/LLD associés au projet ; Être l’interface technique pour les interlocuteurs internes : équipes avant-ventes, déploiement, NOC, ROC… ; Être l’interface technique pour les interlocuteurs externes : participation aux points avec les clients, compréhension et traduction technique de ses besoins ; échanges avec les équipementiers ; Piloter les contributions techniques (documentation, maquettage…) au projet : équipes Réseaux, fournisseurs… ;

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le Luxe et basé à Paris : Un(e) Architecte Infrastructure Réseaux (H/F) Cette mission s'inscrit dans un contexte international où l'Anglais fluent est obligatoire (lu, écrit, parlé). Vous serez en charge des infrastructures réseaux : WLAN, LAN, WAN, MAN, WIFI et Système pour l'ensemble des sites de notre client et ses filiales à l'international. Vous devrez : Établir un pré-cadrage des différents sujets avec les Responsables de sites Rédiger des notes de cadrage Concevoir les schémas d'architecture simple et détaillé Vérifier et Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et de la cohérence de l'architecture Rétro ingénierie sur les solutions techniques existantes Rédiger les différents documents techniques (HLD, DAT, LLD) Être force de proposition et de conseil pour l'amélioration continue des solutions Environnement technique : Réseau : CISCO (Catalyst, WLC, ISE, DNA Center, Viptela, Meraki) Système : Linux, Redhat, CentOS / HP / VMWARE / VEEAM Sécurité : Firewall : Palo Alto, Checkpoint

Au sein d'un grand groupe du secteur assurance, nous recherchons un Développeur Mobile IOS et Android (ou expertise sur l’une ou l’autre). Développement Mobile sur les technologies natives mobiles (Android Java / Kotlin & IOS Swift ) Vous devrez fournir les prestations suivantes : • Développement SCRUM Mobile ( 5 devs par équipes) sur les technologies natives mobiles (Android Java / Kotlin & IOS Swift ) •Participer à la définition de l'architecture applicative •Participer à la roadmap techniques des applications mobiles •Participation à la qualification des besoins ergonomiques (UI/UX), des besoins fonctionnels, avec les responsable projets et les MOA concernées (Product owner) • Dans le cadre d’un projet ou d’une maintenance évolutive, définition de la conception des applications et études d’impacts par rapport à l’existant pour chiffrage • Développement de POC si besoin afin de valider les solutions préconisées • Conception et développement, dans le respect et contrôle des normes de développement afin d’améliorer la qualité des livraisons et diminuer les coûts de maintenances et d’évolutions du parc applicatif

Intervention sur un chat, et des services de chat basé sur une solution SAAS & traitement des sujets concernant des applications iOS. Piloter les projets sur lesquels vous êtes affectés  Cadrer les projets techniquement en collaboration avec l’équipe d’architecture et les développeurs.  Évangéliser, expliquer et soutenir le Core modèle d’architecture applicative auprès des métiers afin de les responsabiliser et les informer.  Spécifier en amont du delivery et en binôme avec le PO les besoins techniques du projet pour délivrer de la valeur.  Communiquer constamment et amplement sur l’avancement, les arbitrages et les décisions prises d’un point de vue technique.  Anticiper et planifier les différents impacts des chantiers sur des solutions connexes menés en parallèle.  Évaluer les risques.  Analyses et documentation des impacts techniques des features développés sur les différentes applications  Être garant technique de la solution.  Renforcer l’organisation IT de l’équipe en place.  Rédaction de la documentation des projets sur lesquels vous intervenez.  Préparation des livrables techniques pour les équipes de Run

Nous sommes à la recherche d'un technicien réseau freelance doté d'une expertise solide pour rejoindre notre équipe passionnée et contribuer à l'évolution et à la gestion de notre infrastructure réseau. Mission principale : Assurer l'exploitation et le support de niveau 1 et 2 via ticket et support téléphonique sur notre infrastructure routing/switch/sécurité (bureautique, datacenter). Participer activement à des déploiements et opérations de migration, notamment 802.1x et adaptation/codage de matrice de flux dans le cadre d'un projet de migration de plateforme de virtualisation. Si vous êtes passionné par les réseaux et que vous possédez le profil décrit ci-dessus, nous vous invitons à nous envoyer votre CV

Cherry Pick est à la recherche d'un Proxy Po Junior pour l'un de ses clients dans le secteur du luxe. Missions : Vous serez Proxy Product Owner et travaillerez sur un projet de Chat en étroite collaboration avec : · Le Product Manager, les chefs de projets techniques, les développeurs et les ingénieurs QA de l’équipe de la Digital Factory. · Les équipes connexes à vos projets. · Les chefs de projets et référents IT Digital. Poste à Paris (1er arrondissement) Responsabilités : · La vision fonctionnelle du produit, travaillée en étroite collaboration avec le PM et le Project Lead. · Le product backlog et de sa priorisation au quotidien en accord avec le PM. · La plateforme de Production et son état de santé. · Analyser les features et les matérialiser en User Stories en collaboration avec le PM et avec l’aide de l’équipe, du Project Lead et des développeurs. · Gérer et Prioriser le Product Backlog de l'équipe (User Stories et Defects), · Accompagner les membres de l’équipe dans la compréhension fonctionnelle des User Stories. · Créer et communiquer clairement le contenu du Product Backlog, · Tester et valider que le travail effectué par l'équipe répond aux exigences (tests d'acceptation) · Préparer la démonstration des user stories aux parties prenantes · Identifier les améliorations continues du produit en accord avec l'équipe. Compétences Requises : · Vous êtes familier avec toutes les features des plateformes de chats existantes: WhatsApp, iMessage, KakaoTalk, Line... · Vous avez déjà travaillé sur une application native iOS. · Vous parlez anglais avec aisance. · Un esprit logique mathématique ainsi qu’une aisance rédactionnelle. · La capacité à convaincre et à faire passer ses idées, tout en faisant preuve de tact et d’une écoute attentive de ses interlocuteurs · Maîtrise des méthodologies Agiles · Une facilité à animer des ateliers, possiblement en anglais · Excellentes compétences en communication et en collaboration. · Souci du détail et rigueur dans l'exécution des tâches, méthodique.

Au sein de la Direction Exploitation Solution et Service, vous intégrerez une équipe dynamique en charge de l'évolution des réseaux actifs, notamment sur le réseau Backbone et Métrocore. Votre rôle principal consistera à contribuer à la définition des solutions pour résoudre les saturations identifiées sur le réseau actif, ainsi qu'à piloter le déploiement de ces solutions en collaboration avec les agences locales et le Centre Opérationnel Réseau (NOC). Vous serez également responsable de la mise à jour des référentiels de cross-connexion au sein de nos installations en DataCenter, de la mise en service des commandes de services clients (Tronc de livraison) et du déploiement de nouvelles solutions sur le réseau.

- Définition et mise en oeuvre des évolutions de l'infrastructure technique - Analyse des besoins fonctionnels et techniques des métiers - Concevoir et implémenter les solutions fonctionnelles et techniques nécessaires à l'implémentation des besoins métiers - Elaboration et validation des nouveaux profils mobiles (fonctions, sécurité des terminaux ...) - Implémentation, teste et validation des nouvelles solutions de sécurité - Implémentation, teste et validation de nouvelles applications mobiles - Teste et validation des évolutions du marché mobiles (iOS et Android) - Réalisation d' actions support sur les infrastructure N3 & N - Maîtrise des environnements complexes Microsoft (AD, Azure, Modern Authentication, Intune etc ...) - Expertise avancées des environnements iOS / Android et MacOS

Gestion des incidents sur les infrastructures Mise à jour des équipements d'infrastructure Rédaction de la documentation d'architecture, d'installation/migration, d'exploitation… (HLD, LLD, Admin, Guide utilisateurs) Etude sécurité sur les solutions actuelles et futures. Qualification de nouvelles solutions Aide à l'industrialisation/automatisation Anglais: très bon niveau (échange avec les entités internationales) Capacité à exploiter et configurer des infrastructure de collaboration Cisco (CUCM, Expressway, VCS, Webex CVI,...) et gestion de salles MTR Compétence en développement d'offre de service