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Titre du poste : IT Team Leader (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 27 et 32K€. Date de démarrage : A définir 🦄 ESN : +30 ans d’existence. 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 🚀 680 collaborateurs | 70M€ CA (2022). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 7 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Rattaché(e) au Responsable du centre de services, ta maîtrise du support orienté bureautique et le management d’équipe vont te permettre de prendre en charge une équipe de techniciens dans un contexte multi-clients pour cela ton quotidien sera de : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de ton équipe Animer les réunions d’équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants, Réaliser les EA des collaborateurs, Prendre les appels et résoudre les incidents d’utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers , Participer au recrutement l’équipe.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H. Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis Qualification et priorisation des demandes Traitement des demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition Dépannage en ligne avec prise de main à distance Mise à jour des bases de connaissance et d'inventaires Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si une escalade est nécessaire Suivi et relance des demandes/ incidents en attente Déclenchement de procédure d'alerte Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies Contrôle et suivi des fermetures d'incidents Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, etc...) Les applications métiers Les applications non métiers (SI Interne) \"Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel.\" Nos Avantages DCS : 13ème mois, Indemnités repas, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux Et si on parlait de vous ? De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows,postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Suite Office WINDOWS 10 Support poste de travail WINDOWS 7

Notre client, une entreprise renommée dans la transformation digitale opérant à l'échelle internationale, recherche un Responsable de Centre de Compétences SAP pour rejoindre son équipe dynamique. Le Centre de Compétences SAP (SAP CC) est au cœur des opérations des systèmes SAP, fournissant un soutien essentiel à plus de 20 000 utilisateurs et plus de 10 systèmes SAP. Responsabilités : Piloter le programme CC Convergence Structurer et piloter la démarche d’amélioration continue, selon plusieurs axes : LEAN (Rationalisation, simplification) et INNOVATION (Chatbot / GenAI – investigation des nouvelles fonctionnalités SAP CC supportées par l’IA) Piloter des actions transverses au Centre de Compétence SAP (organisation d’évènements, gestion du référentiel intranet/sharepoint/teams, organisation du « Club SAP » des gestionnaires de systèmes SAP de l'entreprise). Participer à la formalisation de process transverses. Analyser les processus et les opérations du centre de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration et de garantir l'adoption des meilleures pratiques. Faciliter les discussions visant à harmoniser les processus et à formaliser les méthodes optimisées, favorisant ainsi une convergence vers des fonctionnements efficaces. Soutenir activement la gestion du changement en veillant à ce que tous les acteurs du centre de compétences et les clients adhèrent aux évolutions. Mettre en œuvre des outils de pilotage pour les projets d'amélioration et assurer le rôle de PMO (Project Management Office). Élaborer des procédures et des directives destinées à un usage interne au sein du SAP CC ou en collaboration avec les directions clientes. Contribuer à l'organisation d'ateliers sur les thèmes de l'amélioration et de la convergence. Participer à l'élaboration de documents stratégiques concernant la direction du SAP CC, tels que les réunions de management et la feuille de route ERP.

Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission démarre avec l'état des lieux et le cadrage, monter le dossier de transformation, instruire le volet transformation, instruire le volet architecture ; puis dérouler le programme, notamment le pilotage des grands éditeurs et intégrateurs.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de Proximité dans un environnement Data Center sur le 93 Contexte du Poste Contexte client : Gestes de proximité en Datacenters Activités d'exploitation d'éléments actif et passif dans un environnement Data Center : -Contrôle visuel en salle : Vérification de l'état des équipements et remontée d'information à des fins de traitement si nécessaire, Vérification des câblages, Signalisation vers le client de toute anomalie ou nécessité de levée de doute pour un service assuré par l'hébergeur? Connexion ou déconnexion d'un câble courant faible ou fort, Arrêt ou démarrage électrique d'un équipement, Ajout, modification ou suppression d'un équipement, Gestion des mouvements physiques inter-datacenters sur demande(entre PA3 et PA4). Activités liées au stock Dans le cadre des Prestations de proximité, le Prestataire assure les activités de gestion de stock suivantes : Organisation et rangement de chacun des stocks, Réception des livraisons et mise au stock (inclus gestion et vérification des bordereaux), Préparation des envois et mise à disposition au service logistique du client (inclus la gestion des bordereaux), Transfert d'un équipement de la zone d'hébergement vers le stock et du stock vers la zone d'hébergement, Stockage des équipements en attente de destruction, Référencement des équipements livrés (étiquetage) ou sortis et mis à jour dans les CMDB du Client, Mise en stock (équipements livrés ou sortie de rack), Sortie du stock (pour mise en rack ou expédition), Suivi et maintien de stocks sur les consommables (ex : câbles réseau, câbles d'alimentation ; SFP ) avec seuil d'alerte, Identification des équipements nécessitant un stock minimum, Transfert inter stock (entre PA3 et PA4), Réalisation d'un inventaire semestriel du stock Activités liées à sécurité Accueil et accompagnement des intervenants de l'hébergeur du Client pour leurs interventions de maintenance, Accueil et accompagnement des prestataires de maintenance des équipements hébergés, Accueil et accompagnement des intervenants sur demande du Client, Accompagnement des sociétés spécialisées dans la destruction du matériel mis au rebus (disques en particulier), Assurer l'application des règles de sécurité en salle (ex : ne pas entreposer de cartons en salle). Missions et activités Brassage (connexions réseaux) et alimentation électrique de tous les équipements en salle Gestion du stock de tout le matériel et « consommables » liés à l'activité Infrastructure Installation et désinstallation de tout le matériel en salle (serveurs, switch, baies de disque, routeurs, racks, consoles kvm) Intervention sur les infrastructures de câblage en cas de dysfonctionnement Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Contexte de la mission : Vous intégrez, en tant que leader technique, notre centre de services digital, réalisant des projets au forfait (web responsive, mobilité, refontes ergonomiques et fonctionnelles, upgrades techniques) dans des environnements hétérogènes (Java/Angular, C#/Xamarin/UWP/WPF, PHP/Symfony). Responsabilités : - Participer à l'avant-vente des projets de l'agence : proposition de scenarii techniques, chiffrages, participation aux soutenances ; - Concevoir et mettre en place les architectures techniques ; - Participer aux développements ; - Coacher l'équipe de développeurs du Centre de services digital, organiser les revues de codes et partager les bonnes pratiques ; - Prendre en charge des sujets prospectifs en R&D, participer aux instances techniques de l'agence, animer une ou plusieurs communautés de consultants.

Bonjour, Je recherche un Technicien Data Center pour une mission en Freelance. Vous serez en charge de : - Vérification de l’état des équipements et remontée d’information à des fins de traitement si nécessaire, Vérification des câblages - Gestion des mouvements physiques interdatacenters sur demande - Transfert d’un équipement de la zone d’hébergement vers le stock et du stock vers la zone d’hébergement, Stockage des équipements en attente de destruction - Réalisation d’un inventaire semestriel du stock - Intervention sur les infrastructures de câblage en cas de dysfonctionnement. Compétences techniques : - Équipements réseaux et serveur - Maitriser des types de câblage (Fibre optique/cuivre) -Utilisation outils de test type Fluke Date souhaitée de démarrage : ASAP Durée : 3 mois reconductible longue visibilité Lieu : Saint-Denis

Le poste : Tech Valley renforce ses équipes de consultants/consultantes. Afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d'évolution, nous recrutons un(e) Administrateur(trice) / Ingénieur(e) Système Linux/Windows à Aix-Marseille. Vos missions : Analyse, suivi et traitement des incidents Participation au support niveau 2/3 Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes Linux / Unix Assurer l'administration, le maintien et la sécurité des serveurs Réalisation de procédures techniques et mise à jour du référentiel documentaire d'exploitation/administration Conseiller et proposer des solutions d'optimisation des infrastructures système Réaliser le reporting de l'activité

Le poste : Tech Valley renforce ses équipes de consultants/consultantes. Afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d'évolution, nous recrutons un(e) Administrateur(trice) / Ingénieur(e) Système Linux/Windows à Nantes. Vos missions : Analyse, suivi et traitement des incidents Participation au support niveau 2/3 Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes Linux / Unix Assurer l'administration, le maintien et la sécurité des serveurs Réalisation de procédures techniques et mise à jour du référentiel documentaire d'exploitation/administration Conseiller et proposer des solutions d'optimisation des infrastructures système Réaliser le reporting de l'activité

Description du poste : En tant qu'ingénieur systèmes et DevOps, vous serez responsable de la conception, de la gestion et de l'optimisation de notre infrastructure informatique, y compris les systèmes d'exploitation Linux et d'autres, ainsi que de la mise en œuvre de pratiques DevOps. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'opérations pour garantir une intégration fluide, un déploiement rapide et une haute performance de nos systèmes et applications. Responsabilités principales : Gérer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation Linux et autres. Mettre en œuvre et maintenir les pratiques DevOps, y compris l'intégration continue (CI) et le déploiement continu (CD). Automatiser les tâches et processus répétitifs à l'aide de langages de script (par exemple, Bash, Python) et d'outils d'automatisation (par exemple, Ansible, Puppet, Chef). Surveiller les systèmes pour assurer leur stabilité et leur sécurité, et résoudre rapidement les problèmes techniques. Concevoir et gérer les pipelines de déploiement pour assurer une transition fluide du développement à la production. Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les performances des applications et résoudre les problèmes d'infrastructure. Mettre en place des outils de surveillance et d'alerte pour les systèmes et applications. Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets d'infrastructure. Documenter les configurations, procédures et meilleures pratiques systèmes.

nous recherchons pour un client situé en Ile de France : Un Ingénieur Système Linux CONFIRME minimum 8 ans d'expérience PROFIL HABILITABLE IMPERATIF Très bonne aisance à l'oral avec une excellente communication De préférence certifié : OS RHEL, CentOS7, Rocky8, Rocky9 MISSION : Coordonner toute la collecte de logs sécurité nécessaire pour le fonctionnement du SOC • Coordination de la collecte de logs • collaborer étroitement avec les équipes internes • assurer la mise en place technique de l’architecture validée pour la collecte • intégrer les nouvelles collectes au sein des collecteurs et des différents outils du SOC • migration de la collecte actuellement en mode asynchrone vers un mode temps réel • superviser la bonne réception des logs et garantir leur intégrité • gérer les certificats SSL permettant à tout un chacun de collecter les logs selon les zones • Formalisation de documents écrire des documents axés MOE pour la mise en place de la collecte au niveau des applications mettre à jour les schémas d’architecture de la collecte des différentes zones Reporting et communication Produire un reporting hebdomadaire de l’intégration de nouvelles collectes Compétences techniques : OS linux Redhat, CentOS, Rocky8/9 • Maîtrise Python, Shell. • Bonne connaissance Devops indispensables : Jenkins, Ansible, GitHub, Puppet, Poetry, PyTest Compétences requises • Expérience avérée dans la gestion de projets • Compétences en administration système • Maîtrise des protocoles de collecte tels que syslog • Maîtriser les certificats SSL • Création ou modification de documentations (DAT, DEX, …) • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités • Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe • Télétravail possible (2 jours / semaine)

Le VOC est le dispositif central unique à la gestion des vulnérabilités du groupe. Pour cela, il possède une forte adhérence avec les audits, les red team, les scanners récurrents… Afin de collecter, centraliser, prioriser et d'accompagner à la correction de celles-ci. Vous aurez la responsabilité de l'accompagnement à la correction, selon les matrices établies, en mettant en place des ateliers avec nos équipes IT. L'activité se restructurant, il y aura une partie construction : Accompagner par notre risque manager, de veiller à ce que la classification définie soit bien identifiée sur nos assets Veiller à ce que les différentes sources de vulnérabilités atterrissent bien dans le dispositif, auquel cas, les corriger Corréler les vulnérabilités aux différentes équipes, créer des liens avec ceux-ci et porter les vulnérabilités dans ces périmètres L'activité récurrente ce décompose comme suit : Vulgariser et porter la vulnérabilité par le risque pour l'entreprise (excellente communication, y compris la capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise). Faire vivre et connaitre la stratégie de gestion des vulnérabilités auprès des équipes IT Participer à l'amélioration du dispositif en étant force de proposition Maintenir les KPI/KRI dans nos outils Mettre en place des ateliers récurrents, les animer et détecter les points bloquants Rechercher, analyser et conseiller pour l'automatisation des tâches Livrables attendus : Des idées d'améliorations du processus Des comptes rendu des ateliers De définir des axes d'automatisation De rédiger les KPI de son activité tous les mois (correction, dérogation, ateliers, relances, …)

Bonjour, Je recherche un Consultant Cybersécurité orienté Audit pour accompagner un client historique sur les sujets Data Center audits internes et externes : Être le référent des controles de conformités des Datacenters Rédiger ou contribuer à la rédaction des procédures Contrôler la bonne exécution de celles-ci Présentation des procédures internes, des évidences, des analyses de risques… Support auprès des services managers et des sites managers concernant les sujets liés aux audits et aux activités de sécurité physique des sites (logs d’accès, CNIL, GDPR, etc..) Démarrage : au plus tôt Lieux : Ile-de-France : 91, 92, 93 ou 77 Déplacements à prévoir sur la journée (1 à 2 fois max par trismestre)au Nord, Rhône, le Puy de dôme Télétravail : 1 jour par semaine Durée : contrat jusqu'au 31/12/2024 renouvelable Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre CV à jour en format word de préférence svp.

Vous travaillez en particulier sur les problématiques suivantes : Conception et implémentation de solutions avancées de datacenter et de cloud computing. Élaboration de stratégies d'urbanisme SI pour structurer et optimiser l'architecture des systèmes d'information. Analyse des besoins d'infrastructure des filiales et recommandation de solutions adaptées. Gestion et amélioration des infrastructures de datacenter et services cloud, incluant la migration et l'intégration de systèmes. Garantir la sécurité, la performance et la fiabilité des infrastructures et des systèmes d'information. Collaboration étroite avec les équipes IT des filiales et partenaires pour le conseil et le support technique. Rédaction de documentation technique détaillée et maintien d'une veille technologique active.

🚀 QUELS SERONT VOS RESPONSABILITES ? Vous serez chargé de l'analyse des charges et de veiller à la bonne exécution des étapes pour assurer le bon fonctionnement du Centre de Compétences (CDC) Offshore. Documenter et détailler les projets hors scope du nouveau contrat Offshore. Documenter les processus de travail. Mettre à jour le guide de référence pour la nouvelle équipe qui reprend le CDC BI. Identifier les droits sur GIT et la plateforme Azure. Rédiger les guides d'utilisation pour les outils tiers. Planifier et suivre les sessions de transfert de connaissances.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un référent data center et sécurité, pour une mission freelance de 9 mois (Renouvelable). Votre mission sera d'accompagner notre client sur les sujets : Data Center et Audit Interne et Externe. Véritable référent des contrôles de conformités des data centers, vous allez être amenés à rédiger ou à contribuer aux procédures ainsi qu'à leurs bonne exécutions. Tous les audits transiteront par vos connaissances et devront être contrôlés. Les managers de site collaboreront avec vous afin de veiller au bon fonctionnement de leurs établissement.