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Vos principales missions avec les équipes internes de notre client s'articulent autour des axes suivants : De contribuer à l’amélioration de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et orienter les décisions des solutions numériques, grâce à la mesure et l’analyse de l’expérience et de la satisfaction utilisateur et à la captation des attentes des utilisateurs. De faciliter l’accès des services numériques aux utilisateurs grâce à la gestion opérationnelle du portail d’accès aux applications en lien avec le support d’assistance utilisateurs et du Back Office de la gestion de la relations clients/utilisateurs. D’accompagner les équipes projets dans leur communication vers les utilisateurs, dans la conduite du changement pour développer l’adoption des services numériques, dans l’amélioration continue (méthode de l’excellence opérationnelle) et l’étude des parcours utilisateurs (méthode UX/UI) pour traiter les irritants.

Pour notre client Grand Compte industriel, nous recherchons un Pilote applicatif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, la coordination des différents acteurs et environnements et enfin le pilotage de la production applicative. Dans ce cadre, vous serez en charge de : · Traiter des incidents sur tous les environnements (recette, intégration, préprod, prod) · Suivre opérationnellement les activités métier en phase de recette et de production · Industrialiser l’exploitation applicative · Maintenir les applications : upgrade de version, évolutions technique, patch … · Gérer des environnements de recette, d’intégration, préproduction, notamment avant le déploiement des nouvelles releases · Gérer le déploiement des nouvelles versions fonctionnelles et/ou technique (Continuous Delivery) · Coordonner les différents acteurs (TMA, TRA, Exploitants, Métiers, …) · Réaliser et suivre les demandes nécessaires au bon fonctionnement de l’application (ouvertures de flux, création DNS, création des certificats, etc…)

Vous interviendrez en tant qu’expert.e DevOps AWS et participerez à la cartographie des applications, au planning du projet et à la rédaction des livrables associés. Missions · Déployer et maintenir les différents socles de la landing zone (Account factory, Identity, connectivité, sécurité, …) · S’assurer de la cohérence et de l’homogénéité de l’IaC et de sa documentation · Veiller à la conformité avec les standards d’architecture et de sécurité · Fournir des guidelines & outils pour le déploiement d’infrastructures scalables, sécurisées et résilientes · Écrire des scripts/lambdas pour automatiser des opérations courantes · Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions en tenant compte des enjeux de sécurité, de coûts ainsi que de la facilité de déploiement, d’usage & de maintenance