Le poste Directeur de projet Responsable parcours Maitrise du domaine Assurantiel (H/F) – IDF
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Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Directeur de projet Responsable parcours Assurantiel (H/F) – IDF
Mission à pourvoir en régie sur la région IDF
Présence sur site : 3 jours / semaine
Compétences obligatoires : Maitrise du domaine Assurantiel en particulier de l’expérience client et collaborateurs et sujets d’omnicanalité
Votre mission :
- Mise en place et maintien du référentiel et de la cartographie des parcours du Groupe, grâce à des outils adaptés
- Construction de la feuille de route des parcours cibles, à horizon 3 ans et 6 ans
- Suivi des travaux et des projets autour des parcours permettant d’atteindre cette trajectoire, en impliquant les responsables produits, responsables métiers et les différentes parties prenantes dans le cadre d’une gouvernance dédiée
- Mise en œuvre d’une démarche d'amélioration continue définie en collaboration avec les responsables Parcours Lean et de façon commune sur toutes les cibles
- KPI
- Formalisation des besoins
- Définition et suivi des plans d’actions
REF : EFP/DPRPAR/ODVB
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Présence sur site : 3 jours / semaine
Compétences obligatoires : Maitrise du domaine Assurantiel en particulier de l’expérience client et collaborateurs et sujets d’omnicanalité
Environnement de travail
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Directeur de projet Responsable parcours Assurantiel (H/F) – IDF
Mission à pourvoir en régie sur la région IDF
Présence sur site : 3 jours / semaine
Compétences obligatoires : Maitrise du domaine Assurantiel en particulier de l’expérience client et collaborateurs et sujets d’omnicanalité
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