Mission freelance Coordinateur backlog Montpellier ASAP

Compétences requises :
• Relai des enjeux métiers de l’équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels.
• Excel, outils d’analyse
• Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) .
• Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur.
• Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international)
• Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)

Coordinateur backlog Montpellier ASAP Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien.
- Il/elle s’assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu’à la résolution (éventuellement REX compris).
- Il/elle envoie un rapport quotidien en interne de l’équipe et partage les alertes en daily meeting.
- De manière générale, il/elle alerte l’équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin.
- Il/elle est en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l’équipe ou à destination des clients
- Il/elle coordonne l’alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière.
- En coordination avec la manager et le pilote d’activité opérationnelle du PDCC, il/elle va :
o Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports
o S’assurer de la bonne application des process définis pour l’équipe et les environnements de production de la donnée
o S’assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités
Compétences requises :
• Relai des enjeux métiers de l’équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels.
• Excel, outils d’analyse
• Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) .
• Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur.
• Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international)
• Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)