Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vous interviendrez sur le périmètre poste de travail, des applications, téléphonie, standard, application supports, reporting, extranets.. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Garantir le suivi quotidien du SI, le paramétrage technique des comptes utilisateurs et poste de travail: Windows 7, Windows 10, Citrix; Garantir la résolution et la pertinence de l'assistance technique et/ou fonctionnelle, Contribuer à la réussite des projets informatiques, Contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l'amélioration et l'évolution du SI, Garantir le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone: prise d'appel 50% de l'activité, Les livrables attendus seront les suivants: Documentation utilisateur, Dossier technique, Préconisations de choix techniques, Proposition d'investissement dans les infrastructures réseau, Rapport d'optimisation de l'infrastructure, Rapport de déploiement

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Expert(e) Téléphonie (H/F) . Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein des équipes projets, vous accompagnerez l'implémentation des architectures de références sur les sujets de téléphonie dans un contexte international. Vous serez le/la référent(e) technique de votre domaine d'expertise. A ce titre, votre fonction consistera à : Maintenir le catalogue de produits et services sur son périmètre d'expertise, Valider les nouvelles versions software et hardware, Contribuer au design de nouvelles solutions, instancier les solutions standards, Piloter techniquement l'implémentation et assurer le passage en marche courante, Accompagner la digitalisation de l'entreprise et la mise en place de communication unifiée.

We are looking for a Telephony Support person who will be responsible for managing the resolution of incidents and handling service requests for mobile devices; making sure customer satisfaction targets are met. The Mobile phone support agent also needs to be the interface with external vendors & partners involved in the delivery of mobile phone services and products. The non-exhaustive list of job responsibilities as well as technical and specific skills / experience is shown below. Nous recherchons une personne chargée de l'assistance téléphonique qui sera responsable de la gestion de la résolution des incidents et du traitement des demandes de service pour les appareils mobiles, en veillant à ce que les objectifs de satisfaction des clients soient atteints. L'agent d'assistance téléphonique mobile doit également être l'interface avec les vendeurs et partenaires externes impliqués dans la fourniture de services et de produits de téléphonie mobile. La liste non exhaustive des responsabilités du poste ainsi que des compétences techniques et spécifiques et de l'expérience est présentée ci-dessous.

Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote Rédiger les documentations techniques (documents d’architecture technique, d’exploitation, cahiers de recette, ...) Former les équipes d’exploitation sur les solutions mises en place Anticiper les points à risque d’un projet, interagir avec différents acteurs d’un projet pour atteindre la cible souhaitée Faire évoluer l’infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L’ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc…

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Chef de projet téléphonie sur Massy. Environnement technique de la prestation La prestation s’appuiera sur les différentes ressources client, en particulier : • Département infrastructure • Département production • Urbanistes • Référents Applicatifs • Moyens généraux • IT manager de site • Directeur de site Expertises techniques attendus Afin de mener à bien cette mission, notre client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : o Pilotage de projets o Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé o Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources o Pilotage du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi du budget : Activités réalisé (Dépense à date) + restes à réaliser (projection de la dépense) o Mise en place de KPI de suivi de l’avancement o Animation d’équipe o Gestion des risques et des opportunités o Reporting o Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) o Maitrise de Téléphonie, TOIP, PABX, AVAYA, Cisco, migration, Switch, B2Gaas, gestion de projet, analyse des risques, planning MS Project Prestations attendues Il s’agit de piloter ce projet de Téléphonie. A ce titre, le/la prestataire assure la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Il/elle devra veiller à ce que les règles et bonnes pratiques de la méthodologie de pilotage des projets informatiques soient appliquées tout au long du projet

Le client est un acteur majeur du secteur ASD. Dans un contexte de renforcement des activités Projets, la DSI du client doit mener à bien de nouveaux projets dans le respect du triptyque Coût/Délai/Qualité. Il peut s’agir de projets Métiers à fort enjeux business ou bien de projet Techniques prioritaires par exemples pour la remédiation d’obsolescence ou bien pour de la mise à niveau Sécurité dans le respect des enjeux du client. Dans ce contexte de croissance, la DSI du client recherche un chef de projet à-même de piloter et d’accompagner l’équipe projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client. L’infrastructure de téléphonie du client est principalement basée sur une architecture TOIP et dans le cadre du traitement d’arrêt de contrats obsolètes et de nouvelles stratégies pour les contrats arrivant à échéance, le projet de Téléphonie sera mené par une prestation d’un/une chef(fe) de projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client consistera à réaliser : · Une phase de pré-qualification et de cadrage projet : prise en compte des besoins par sites et filiales [cas d’usages] et des solutions de téléphonies adaptées. · Une phase d’intégration : o Validation des prérequis o Déploiement des éléments de la solution avec prise en compte du kit de déploiement potentiellement à modifier selon les solutions o Phase d’observation o Retour d’expérience Les activités confiées au prestataire seront validées lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI du client. En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission. La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI du client, en particulier : · Département infrastructure · Département production · Urbanistes · Référents Applicatifs · Moyens généraux · IT manager de site · Directeur de site Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Pilotage o Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé o Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources o Pilotage du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi du budget : Activités réalisé (Dépense à date) + restes à réaliser (projection de la dépense) o Mise en place de KPI de suivi de l’avancement o Animation d’équipe o Gestion des risques et des opportunités o Reporting o Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL)

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... Rattaché(e) au responsable centre de services au sein de la DSI, vous aurez la responsabilité de la gestion du parc de téléphonie mobile et d'une partie du suivi des assets PC. Vous aurez en charge de la gestion de la flotte de téléphonie mobile sur le périmètre France afin d'accompagner les collaborateurs sur les sujets suivant : * Prise en charge des incidents crée sur l'outils de tickets * Création des lignes/commande des nouveaux équipements et des renouvellements avec l'opérateur * Gestion des lignes existantes * Suivi des entrées/sorties * Réattributions des lignes et des équipements * SAV auprès de l'opérateur * Gestion des équipements dans l'outils d'asset management * Accompagnements des utilisateurs à l'enrôlement de leur téléphone (France + International) * Rédaction de procédure Vous aurez également en charge le suivi du cycle de vie des PC et de la gestion des niveaux de stock : intégration du matériel dans l'outils d'asset, inventaire des stocks sur site, gestion du stock local et des stocks distants avec les correspondant locaux, sortie des équipements en fin de leasing, vérification matériel prêt à partir, préparation des palettes pour renvoi du matériel au loueur.

L'environnement de notre client est principalement basée sur une architecture TOIP et dans le cadre du traitement d’arrêt de contrats obsolètes et de nouvelles stratégies pour les contrats arrivant à échéance, le projet de Téléphonie sera mené par une prestation: d’un/une chef(fe) de projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client La mission consistera à réaliser :  Une phase de pré-qualification et de cadrage projet : prise en compte des besoins par sites et filiales [cas d’usages] et des solutions de téléphonies adaptées.  Une phase d’intégration : o Validation des prérequis o Déploiement des éléments de la solution avec prise en compte du kit de déploiement potentiellement à modifier selon les solutions o Phase d’observation o Retour d’expérience Les activités confiées au prestataire seront validées lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI . En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission.

Responsabilités : Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Produit Télécom / Téléphonie pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la conception, le développement et la promotion de nos produits télécoms. Vous serez responsable de comprendre les besoins du marché, de rédiger des cahiers des charges fonctionnels, d'animer le développement des projets et de promouvoir nos produits auprès des clients. Analyser les besoins du marché : Effectuer une analyse approfondie du marché pour identifier les opportunités d'innovation et de différenciation. Rédiger la réponse produit : Élaborer des cahiers des charges fonctionnels complets Animer le développement des projets : Piloter le développement des projets de bout en bout, en organisant des comités de suivi réguliers pour assurer le respect des délais et de la qualité. Collaborer avec les équipes marketing : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour valoriser les produits et assurer une communication efficace auprès des clients. Promouvoir les produits : Organiser des rendez-vous avec les opérateurs et les distributeurs, participer à des salons et des présentations pour promouvoir nos produits. Assurer la veille technique et marché : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour proposer des innovations et rester à la pointe du secteur.

Rattaché au pôle Directeur infrastructure, vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs dans le maintenir et faire évoluer l'infrastructure multisites en Europe. Les missions pour le poste sont les suivantes :Gérer le service de communications unifiées à l'échelle de l'Europe, comprenant la téléphonie au travers de Microsoft Teams (technologies Direct Routing et Operator Connect) et les solutions de vidéoconférence « Microsoft Teams Room ». Assurer le support et la maintenance de la plateforme de communications unifiées MS Teams. Migrer les systèmes téléphoniques existants, déployer de nouveaux sites et remplacer les systèmes de Vidéoconférence existants avec l'aide de l'équipe informatique ou de prestataires externes. Surveiller et assurer la performance du service, identifier les points d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies d'optimisation. Superviser l'infrastructure du réseau européen Analyser les besoins, concevoir des solutions réseaux et installer du nouveau matériel. Participer à la création et aux déménagements d'agences, définir et mettre en œuvre des réseaux en fonction des standards pour les bureaux et les chantiers. Veiller à l'exactitude de l'inventaire du matériel de communications unifiées et de réseau. Collaborer avec les partenaires externes pour déployer les systèmes de contrôle d'accès aux bureaux ainsi que les caméras de sécurité. Créer et maintenir la documentation à jour (articles pour le service informatique et pour les utilisateurs) ainsi que former les employés. Résoudre les incidents avec les outils en place et avec une communication active avec l'utilisateur.

Administrateur téléphonie H/F - Niort Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur Téléphonie (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort. La mission consiste à : * Traitement des incidents MAAF et MMA : o Sur le matériel : casque Jabra, Sennheiser, téléphone fixe Alcatel. o Sur la téléphonie Alcatel : Omnivista 8770, CCsupervision, CCwalboard, CCpulse+, Softphone. o Sur Genesys : CME, GAX, Pulse, SCI, Kazimir. * Gestion des demandes MAAF et MMA. (Administration Alcatel, Genesys, CCsupervision, établissement des calendriers spécifiques (fermeture centre d'appels) et production de guides vocaux. * Gestions des incidents auprès des opérateurs/fournisseurs. (Orange, Nextiraone) * Administration d'EPTICA (Mails agence MAAF). * Mise en place Projet de déploiement nouvelle version \"IpDesktop Softphone Alcatel\" sur le parc MAAF et MMA. * Participation aux livraisons sur les différents environnements : Homol, Pre-Prod et Prod. * Administration sur LOGEPAL.

Administrateur téléphonie H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur téléphonie (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Configurer et gérer les incidents liés à la téléphonie

Participer à la gestion du parc de téléphones mobiles et des lignes des clients du Groupe. Assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe et l'infogéreur. Support utilisateurs Traiter les incidents N2 et demandes des clients Relation avec nos prestataires pour le traitement des incidents, des déploiements Suivi d'activité de nos prestataires (suivi des incidents, respect SLA...) Relation avec les opérateurs pour le traitement des actes de gestion Gestion et suivi de la flotte mobile Gestion de parc (mise à jour du parc, gestion des stocks et des actifs (lignes disponibles, résiliation, produits obsolètes...)) Suivi des incidents et supervision TCO avec l’infogéreur Comité opérationnel hebdomadaire avec l’infogéreur (KPI sur les SLA, modification de procédures, suivi des irritants, bloquants, informations MDM…) Elaboration et présentation à nos clients des différents indicateurs mensuels et trimestriels de gestion du parc Comité financier opérateurs trimestriel (analyse et optimisation des factures notamment via surveillance des résiliations suite à un départ, ou sans consommation, pris en charge par l’infogéreur / accompagnement sur l'optimisation de l'offre Conseil auprès des établissements (gestion de parc et son obsolescence, informations MDM, opérateurs, iT Policy, recyclage …) et mise en place de communications à destination des établissements Projets et veille technologique Conception, chefferie et réalisation de projets (déploiement, renouvellement, …) Développement de l'offre TCO (présentation de l'offre, mise en œuvre, Réalisation des contrats, optimisation des services proposés) Intégration des nouvelles entités souhaitant adhérer à l'offre TCO dans nos outils de suivi. Force de proposition sur les innovations technologiques Participation à l'élaboration des contrats avec les opérateurs Partenariat transverse avec d'autres services du Groupe Accompagnements sur la revalorisation des matériels en fin de vie dans un but RSE et blacklistage du matériel Participation à la définition de l'IT Policy

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

Hanson Regan est actuellement à la recherche d'un consultant système et bases de données pour une entreprise française bien connue à Lyon. En travaillant au sein de l'équipe Infrastructure informatique, vous travaillerez en tant que point de contact local pour un grand site (plus de 1 000 utilisateurs), couvrant les domaines des systèmes et des bases de données. Les consultants en infrastructure retenus devront avoir une expérience démontrable des systèmes Windows et Linux ainsi que de VMWare. Il s'agit d'une mission 100% sur site, les candidats doivent donc être locaux à Lyon et avoir de solides compétences en communication en français et en anglais. Pour plus de détails sur cette mission, veuillez nous contacter au plus vite avec un CV à jour en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Description de l'Entreprise Notre client est une Start-Up innovante proposant des solutions intégrées pour résoudre les défis technologiques des entreprises. Nous recherchons un expert en développement doté de solides compétences en JavaScript (Node.js et React) ainsi qu'une expertise en gestion des dispositifs mobiles (MDM) pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités Principales - Reprendre en main l'ingénierie logicielle pour concevoir des solutions tout-en-un visant à résoudre les problèmes IT des entreprises. - Développer un produit de gestion MDM pour contrôler les machines à distance et optimiser les postes de travail. - Travailler sur le développement de la partie Linux et résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme Windows. - Collaborer avec une équipe de développeurs pour concevoir et implémenter des fonctionnalités, en particulier en utilisant des scripts PowerShell et des outils d'administration Windows. - Utiliser JavaScript, Node.js et React pour créer des sites web interactifs et conviviaux.