Contractor job Technicien support utilisateurs

Lille

Coriom Conseil

SQL

Job position Technicien support utilisateurs

Contractor

As soon as possible

12 months

400 €

2 to 5 years experience

Hybrid

Lille, Hauts-de-France

Published on 24/09/2025

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SIRH traitement des anomalies DDS remontées par les utilisateurs (Easyvista)
SIRH traitement des anomalies DDS remontées par le métier (JIRA)
SIRH traitements des taches planning journalière

Compétences techniques

suite google - Confirmé - Important
sql - Junior - Souhaitable

Connaissances linguistiques: Français Courant (Impératif)

Description détaillée

-Suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres N2 des applications de l'ensemble du SIRH (HR ACCESS, People Doc, Itempo, phare, Job Connect....)
-Analyse et résolution des tickets de Niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA & Easyvista
-Ecrire les modes opératoires fonctionnelle ou technique (pas à pas)
-Remonter les alertes auprés du référent Auchan, communiquer, échanger, donner de la visibilité
-Respecter les consignes sur la GI/GP et aider a atteindre les objectifs de la direction

Candidate profile

-Horaire : 8h45 - 12h -13h30 -18H (2 jours de TTV)
-Doit avoir le sens du service (se montrer positif et constructif dans les echanges)
-Savoir travailler en equipe
-savoir être humble afin de s'inscrire aisément dans une dynamique de travail collectif

Working environment

Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution.
Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
À la différence de l'assistant fonctionnel, il traite tout type d'incidents et n'est pas toujours présent auprès des utilisateurs.

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Roubaix, Hauts-de-France

< 20 employees

Consultancy firm

CORIOM Conseil est une société spécialisée dans le sourcing de consultants indépendants sur des missions de conseil et d’expertise auprès des organisations métiers. Nous ne nous contentons pas de mettre en relation nos clients avec notre réseau d’indépendants. En effet, fort de notre expérience du métier du conseil et des problématiques terrains, nous assurons le suivi et l’accompagnement du consultant dans sa mission, gage de qualité de la prestation fournie.

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