Job Vacancy TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Paris

QUALIS ESN

Job position TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Permanent

As soon as possible

26k-27k €

2 to 5 years experience

Paris, France

Published on 27/02/2026

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OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Localisation : Paris 16e (75016)
Démarrage : 01/04/2026
Salaire : 25-27K€ selon profil

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service.

Vos missions

Assurer la continuité de service des outils et services
Traiter les demandes et incidents utilisateurs
Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes
Traitement, suivi et clôture des tickets
Mise à jour des outils de suivi et reporting
Assurer la traçabilité des actions réalisées
Télégestion standard et gestion des accès à distance
Supervision des flux, alertes et événements
Contribution à la sécurisation des accès et des usages
Prise en main à distance des postes utilisateurs
Analyse, diagnostic et résolution des incidents
Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement
Interaction avec les équipes support et techniques
Participation à l'amélioration continue du service

Environnement technique

Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
Environnements Windows
Active Directory
Outils de télégestion et d'accès distant
Outils de supervision

Candidate profile

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Working environment

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Montrouge, Ile-de-France

20 - 99 employees

IT services

Depuis 20 ans, nous accompagnons nos clients dans le recrutement et la mise à disposition de compétences. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences Tech’, Data, Management et Design, marketing. Qualis Presta c’est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec nous, c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins.

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