Job position Technicien support
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Traitement des événements relevés par le système de supervision dans le respect des engagements souscrits
Gestion des incidents selon les instructions fournies et activation des escalades nécessaires pour garantir le temps de rétablissement
Mise à jour des équipements composant le système d’information selon les procédures validées
Backups
Travail posté en 3*8 ou 2*12 selon un planning établi. Lieu de travail La Défense dans les Hauts de Seine
L’accès aux salles du Client Final est restreint par une habilitation
Opérer le système d’information du Client dans le respect des accords de Service
Candidate profile
Efficacité dans la prise en charge des évènements qui sont notifiés
Maintien des backlogs au niveau le plus bas
Respects des procédures, pour contribuer à l’atteinte des résultats attendus
Ponctualité, esprit d’équipe, qualité de la communication avec d’autres intervenants
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