Job Vacancy Support des solutions IAM - Lyon - Expérimenté

Lyon (69)

VISIAN

IAM

Job position Support des solutions IAM - Lyon - Expérimenté

Contractor

Permanent

Fixed term

As soon as possible

1 year

35k-40k €, 340-410 €

2 to 5 years experience

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Published on 27/08/2025

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Nous recherchon un/une analyste support IAM pour renforcer l’équipe en charge de la Gestion des Identités et des Accès (IAM).
Votre rôle : accompagner les entités du groupe et leurs utilisateurs sur les sujets IAM, assurer le suivi des incidents/demandes et contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Vos missions principales :

Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 liés aux outils IAM (création/modification de comptes, accès, authentification SSO/MFA, etc.).
Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution (ServiceNow/Jira).
Collaborer avec l’équipe interne pour l’escalade des incidents complexes.
Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et guides utilisateurs.
Participer aux chantiers d’amélioration continue du support IAM.

Candidate profile

3 à 5 ans d’expérience en support IT (N1/N2) ou support applicatif.
Première expérience sur les sujets IAM appréciée (provisioning, SSO, MFA, annuaires type AD/Azure AD, etc.).
Maîtrise d’un outil de ticketing (ServiceNow, Jira…).
Bonnes capacités de communication écrite et orale, sens du service.
Rigueur, autonomie et organisation dans la gestion des tickets.

Les plus :

Connaissance d’une solution IAM du marché (SailPoint, ForgeRock, Okta, One Identity, CyberArk…).
Expérience dans un grand groupe ou un environnement multi-entités.

Working environment

Environnement de travail

Environnement DSI Groupe au service de 25 000 utilisateurs.
Collaboration étroite avec les équipes internes IAM et les métiers.
Contexte stimulant : transformation, enjeux de sécurité, amélioration continue.
Localisation : Lyon

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Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 employees

Consultancy firm

VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.

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