Contractor job Solutions Engineer

Contexte & Enjeux
Acteur de référence dans la gestion unifiée des transactions digitales (signature électronique, KYC, archivage sécurisé, gestion d’identité digitale), connaît une phase de forte évolution produit.

• L’entreprise peine à dimensionner précisément ses besoins, mais il est certain qu’un premier renfort est nécessaire dès maintenant.

• À terme, des besoins supplémentaires pourraient apparaître, en fonction de la montée en charge et des évolutions (notamment la refonte de certaines API).

• Objectif : renforcer l’expertise technique et fonctionnelle côté intégration, pour accompagner clients et équipes internes dans des projets complexes.

Missions principales

• Supporter les projets d’intégration clients : analyse de besoins, cadrage, déploiement, validation.

• Concevoir et mettre en place des architectures d’intégration (APIs, webhooks, SSO, OAuth2, SAML).

• Collaborer étroitement avec les équipes produit, dev et support pour assurer une intégration fluide des solutions.

• Accompagner les clients : configuration, tests, mise en production.

• Rédiger la documentation technique (API, intégrations) à destination des clients.

• Former et accompagner les utilisateurs clés.

• Améliorer en continu les méthodologies d’intégration.

Profil recherché

• Expérience : 3 à 5 ans minimum en rôle similaire (Solutions Engineer / Intégration) dans un contexte SaaS ou services IT.

• Compétences techniques :

  • APIs (REST, JSON, XML), orchestration d’API complexes.

  • Protocoles d’authentification (OAuth2, SAML).

  • Environnements cloud, bases SQL/NoSQL.

  • Bonnes bases techniques (mais ce n’est pas un rôle de dev).

• Soft skills :

  • Forte orientation client & relationnel.

  • Capacité à comprendre les besoins fonctionnels et métiers.

  • Autonomie, rigueur, bonne communication.

• Langues : Français & Anglais professionnel.

• Plus : profil senior de préférence, pour compenser le déficit actuel d’expertise en interne.

Particularités du rôle

• Rôle très front client, avec contacts réguliers.

• Pas de gestion de portefeuille (les CSM gardent la relation long-terme). Les Solutions Engineers interviennent en appui ponctuel et technique.

• Collaboration avec les équipes support (plutôt positionné N3, quand N1/N2 ne suffisent pas).

• Mission orientée Build (mise en place, intégration), pas du run classique.

• Opportunité de participer à des projets structurants (refonte d’API).