Contractor job Service Owner / Manager APM & Observabilité H/F - ECULLY (69)

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Service Owner / Manager APM & Observabilité H/F

Descriptif de la mission:

Ce rôle stratégique consiste à piloter la gouvernance, l’architecture des services et le management des practices ITSM liées à l’Application Performance Monitoring (APM) et à l’Observabilité, afin de garantir la performance, la fiabilité et la résilience des services IT.

Vos principales missions :

  🔹 Architecture et Gouvernance des services et des outils

• Définir la stratégie et la gouvernance d'outils APM et d'Observabilité :

  • nomenclatures de métriques/logs/traces, règles d’alerting et d’escalade

  • stratégie d'évolutions de ces plateformes en tenant compte des exigences techniques de sécurité, scalabilité et TCO

  • garantir la conformité avec les référentiels du groupe

  • Mettre en place la gouvernance des services associés avec l'infogérant

• Élaborer la roadmap, le budget et les standards pour les services APM.

🔹 Management des practices associées

• Capacity & Performance Management : incluant définir et suivre les KPIs, baselines, corréler événements/déploiements avec la télémétrie 

• Monitoring & Event Management : incluant structurer la détection, l’orchestration d’alertes, et les revues post-incident (PIR) 

• Availability Management

• Capacity performance management

🔹 Déploiement de la stratégie APM et Observabilité

• Évangéliser et accompagner les équipes Dev/Run : accès aux outils de mesure de performance, audits réguliers, gouvernance interne

• Amélioration continue

Compétences / Qualités indispensables: ITIL V4 ,APM / Observability ,ITSM

Compétences / Qualités qui seraient un +: Dynatrace, ManageEngine, AppDynamics, New Relic, Datadog, Elastic, Splunk Observability