AVA2I

Job Vacancy Service Delivery Manager (SDM)

Courbevoie (92)

AVA2I

Job position

Contractor
Permanent
As soon as possible
3 years
40k-60k €, 400-550 €
5 to 10 years experience
Hybrid
Courbevoie, Ile-de-France
Published on 22/09/2025

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🎯 Contexte du poste:

acteur mondial de l’assurance-crédit, recherche un Manager IT / Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer ses équipes à Courbevoie.
Vous jouerez un rôle stratégique en assurant le pilotage des services IT, la gestion des budgets, le suivi opérationnel et la communication avec les équipes locales et internationales.

🚀 Missions principales:
  • Pilotage IT et gestion des services : garantir la disponibilité et la performance des services fournis aux métiers.

  • Gestion budgétaire : suivi, optimisation et reporting des coûts IT.

  • Management et coordination : animer et coordonner les équipes internes et prestataires.

  • Relation client interne : interlocuteur clé des métiers, compréhension des besoins, priorisation et suivi des projets.

  • Prise de décision et autonomie dans la gestion des incidents majeurs et des évolutions stratégiques.

  • Contribution à la roadmap technologique et aux projets de transformation digitale.

  • Participation à l’amélioration continue des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Service Level Management).

Candidate profile

🛠️ Compétences requises:
  • Anglais bilingue obligatoire (communication quotidienne dans un environnement international).

  • Solides compétences fonctionnelles avec un background technique (infrastructure, applications, réseau, cloud).

  • Expérience confirmée (5-10 ans) en IT Management, SDM ou équivalent.

  • Maîtrise du pilotage budgétaire et contractuel.

  • Connaissance du secteur de l’assurance, de la finance ou de la bancassurance appréciée.

  • Méthodologies : ITIL, gestion de projets Agile/Waterfall.

🎓 Profil recherché:
  • Diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent.

  • Expérience réussie en tant que Manager IT / SDM dans un environnement international.

  • Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions stratégiques.

  • Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelles.

Working environment

🎓 Profil recherché:
  • Diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent.

  • Expérience réussie en tant que Manager IT / SDM dans un environnement international.

  • Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions stratégiques.

  • Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelle

Colombes, Ile-de-France
20 - 99 employees
IT services
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.

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