Job Vacancy Service Delivery Manager (SDM)

Courbevoie (92)

AVA2I

Budget Management

Infrastructure

Steering committee (COPIL)

Job position Service Delivery Manager (SDM)

Contractor

Permanent

As soon as possible

3 years

40k-60k €, 400-550 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Courbevoie, Ile-de-France

Published on 22/09/2025

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🎯 Contexte du poste:

acteur mondial de l’assurance-crédit, recherche un Manager IT / Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer ses équipes à Courbevoie.
Vous jouerez un rôle stratégique en assurant le pilotage des services IT, la gestion des budgets, le suivi opérationnel et la communication avec les équipes locales et internationales.

🚀 Missions principales:

Pilotage IT et gestion des services : garantir la disponibilité et la performance des services fournis aux métiers.
Gestion budgétaire : suivi, optimisation et reporting des coûts IT.
Management et coordination : animer et coordonner les équipes internes et prestataires.
Relation client interne : interlocuteur clé des métiers, compréhension des besoins, priorisation et suivi des projets.
Prise de décision et autonomie dans la gestion des incidents majeurs et des évolutions stratégiques.
Contribution à la roadmap technologique et aux projets de transformation digitale.
Participation à l’amélioration continue des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Service Level Management).

Candidate profile

🛠️ Compétences requises:

Anglais bilingue obligatoire (communication quotidienne dans un environnement international).
Solides compétences fonctionnelles avec un background technique (infrastructure, applications, réseau, cloud).
Expérience confirmée (5-10 ans) en IT Management, SDM ou équivalent.
Maîtrise du pilotage budgétaire et contractuel.
Connaissance du secteur de l’assurance, de la finance ou de la bancassurance appréciée.
Méthodologies : ITIL, gestion de projets Agile/Waterfall.

🎓 Profil recherché:

Diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent.
Expérience réussie en tant que Manager IT / SDM dans un environnement international.
Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions stratégiques.
Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelles.

Working environment

🎓 Profil recherché:

Diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent.
Expérience réussie en tant que Manager IT / SDM dans un environnement international.
Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions stratégiques.
Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelle

Discover AVA2I

Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu’à l’international. Nous comptons aujourd’hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l’esprit d’équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l’épanouissement personnel.

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