Contractor job Prestation de Superviseur et de M. A
Paris
Codezys
Job position Prestation de Superviseur et de M. A
As soon as possible
12 months
5 to 10 years experience
Hybrid
Paris, France
Published on 05/02/2026
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La BU Audiovisuel fournit des services de diffusion radio (FM, DAB+, ondes courtes), de télévision (TNT) et de transport. Elle conçoit, déploie, commercialise et exploite ces services. La Tour Eiffel souhaite renforcer ses équipes en recrutant un superviseur (Responsable d’Exploitation/Supervision) et un technicien de maintenance, opérant en travail continu 24/7 avec des postes en vacations selon des rotations de 8 heures :
- 6h – 14h30
- 14h – 22h30
- 22h – 6h30
- 9h30 – 18h
Objectifs et livrables
1. Supervision et communication
- Assurer une surveillance de haute qualité des services audiovisuels et infrastructures techniques de la Tour Eiffel.
- Détection proactive des incidents : surveillance continue via l’outil Dataminer pour identifier rapidement les incidents.
- Gestion des tickets d’incident :
- Créer et suivre systématiquement un ticket dans ServiceNow jusqu’à résolution.
- Communiquer avec les clients : notifications, suivi régulier, clôture.
- Effectuer des revues régulières des tickets et relancer si nécessaire.
- Transmettre les consignes lors des changements de vacations.
- Communication proactive : fournir une information fiable et régulière aux clients internes et externes.
2. Maintien en Conditions Opérationnelles et Évolutions Techniques
- Garantir la disponibilité et la conformité des systèmes de diffusion et infrastructures associées.
- Réaliser des maintenances préventives, correctives et évolutives selon les préconisations techniques.
- Participer au déploiement, intégration, raccordement, recette et mise en service des équipements.
- Accompagner et piloter les intervenants lors des opérations de maintenance et d’évolution.
3. Performance et Qualité de Service (QoS)
- Assurer la disponibilité des services avec des dispositifs de secours en cas de besoin.
- Réaliser des formations de prise de secours pour garantir la continuité des diffusion.
- Participer aux interventions planifiées en maintenant la diffusion via les dispositifs de secours.
- Collaborer avec les équipes de production et support pour optimiser l’exploitation.
- Rédiger et transmettre des comptes rendus pour assurer une traçabilité conforme aux exigences.
4. Reporting, Traçabilité et Documentation
- Assurer un reporting fiable et régulier des activités d’exploitation pour garantir une traçabilité complète.
- Rédiger des comptes rendus d’incidents, interventions et basculements, et les transmettre aux équipes concernées.
- Participer à la mise à jour de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, documents techniques).
Candidate profile
Expérience et compétences métier
- Diplôme de niveau Bac +2 en Systèmes Numériques ou Maintenance des Systèmes.
- Expérience significative en supervision de services audiovisuels, réseaux ou télécommunications, idéalement au sein d’un centre d’opérations réseau (NOC).
- Expérience préalable sur un poste en travail en rotation ou en horaires continus.
- Bonne connaissance des réseaux, des équipements de diffusion FM et TNT ; une connaissance des infrastructures serait un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques courants.
- Savoir-être :
- Excellente aisance relationnelle.
- Esprit d’équipe et sens de la coopération.
- Communication orale et écrite affirmée, orientée vers le client.
- Orientation client et souci constant de leur satisfaction.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Transparence dans les actions entreprises.
- Compétences opérationnelles :
- Gestion efficace des situations d’urgence.
- Habilitations électriques requises (Basse et Haute tension) :
- Habilitations B1, B2, BR, BE, H0, HE Manoeuvre.
- Définition du périmètre et des compétences nécessaires :
- Définir précisément le périmètre de la prestation.
- Identifier les formations, équipements spécifiques ou habilitations indispensables.
- Niveau de séniorité : Confirmé dans la supervision et la maintenance en diffusion audiovisuelle (TV, Radio FM). Une compétence en infrastructures serait appréciée.
Paris, France
< 20 employees
Consultancy firm
Cabinet de conseil spécialisée en IT avec trois domaines d’expertises :
- Le conseil & la transformation digitale
- Expertises techniques
- Développement sur-mesure
- Notre Cabinet est né du constat que les migrations sont souvent laborieuses, coûteuses et longues. Les développements ne répondent pas de façon pertinente aux besoins métiers.
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