Contractor job Consultant AMOA confirmé – Front Office DWS – Niveau 2 H/F

Mission :
Prise en charge complète des demandes non standards : animation des ateliers, cadrage, production des livrables AMOA, coordination des acteurs internes, reporting et rôle de référent.

🛠️ Responsabilités :

• Développer et maintenir la relation client DWS

• Mener les ateliers d’expression du besoin (cadrage, challenge, validation)

• Piloter l’instruction fonctionnelle de bout en bout

• Produire les livrables : expression du besoin, CDC fonctionnel, matrices financières et risques, planning, dossier d’instruction

• Gérer un portefeuille de demandes important

• Coordonner les acteurs internes (SCO, APS, EXA, MDP…)

• Suivre alertes/risques et assurer les arbitrages

• Produire les reportings hebdo/mensuels et gérer le backlog

• Participer aux comités, audits qualité, mesure de satisfaction

Jouer un rôle de référent au sein du Centre de Compétences