Job Vacancy Application Production Support

Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs

• Gérer les incidents sur le périmètre de rattachement en veillant à restaurer le service au plus vite en toute transparence vis-à-vis du Métier : Référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review)

• Garantir l'éradication des problèmes

• S'assurer de la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les préconisations s'appliquant à son périmètre

• Contribuer à la construction des tableaux de bord de la production et engager les actions définies pour l'amélioration du service

Mettre en oeuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application

• Mettre en place le dispositif et le paramétrage permettant de monitorer son périmètre

• Suivre le bon déroulement des traitements suivant le plan de production

• Contrôler la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre applications

• Monitorer l'état des composants techniques de l'application

• Contrôler le bon déroulement des sauvegardes et restaurations applicatives

Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre

Créer et enrichir le référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation

• Rédiger et Maintenir les procédures d'exploitation

• Rédiger et Maintenir un référentiel de documentations techniques

• Participer à la rédaction et revue du manuel utilisateur de l'application porté par les équipes développements

• Enrichir et mettre à jour une base de connaissances

Apporter son analyse et mesurer, analyser et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l'application afin d'améliorer l'expérience utilisateur

• Analyser et suivre les données de performances applicative (traces, logs, évènements,…) pour améliorer la qualité de service ainsi que l'expérience utilisateur

• En lien avec les besoins métiers, gérer les éléments de capacité de l'application

• Effectuer des purges de données en accord avec le métier

Réaliser l'intégration technique des applications en s'appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en oeuvre

• Effectuer l'intégration technique des applications en s'appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en oeuvre

• Définir et mettre en oeuvre le monitoring et faciliter la supervision des services

• Planifier les traitements batch

• Assurer un rôle d'expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d'infrastructure

Gérer des demandes d'évolutions fonctionnelles

• Estimer la charge APS de mise en oeuvre des évolutions

• Définir un planning en lien avec les différentes équipes (Développement, Exploitation, Métiers, …)

Contribuer aux processus adhérents à l'activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires

VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.

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