Job Vacancy Analyste de Production

📌 Missions principales :

• Surveiller la disponibilité des applications et des infrastructures

• Assurer la supervision via Dynatrace, Zabbix, Splunk, AppDynamics, ELK…

• Gérer les incidents N1/N2 (diagnostic, résolution ou escalade)

• Participer aux cellules de crise et analyser les dérives de performance

• Intégrer les applications dans Dynatrace et définir les bons indicateurs

• Participer aux projets (DEX, monitoring, observabilité)

• Créer et maintenir les procédures pour le Centre de Service Pilotage

• Réaliser des analyses proactives à partir des métriques collectées

• Analyser les signaux faibles et contribuer à la réduction des incidents

• Participer à la gestion des changements, livraisons HO/HNO et opérations PCI

• Support technique du Centre de Service Pilotage

💡 Environnement technique :

• OS : Windows Server, Linux RedHat / CentOS, AIX (notions)

• Applicatifs : WebSphere, Tomcat, Wildfly, OpenShift, Citrix, MQ Series

• Supervision : Dynatrace, Zabbix, Splunk ITSI, ELK, Graphana, Selenium

• Outils : ServiceNow, Confluence, Excel (TCD), Power BI

• Virtualisation : VMware

• Mainframe : connaissances TSA / MVS / AS400 appréciées

✔️ Compétences attendues :

• Maîtrise de Dynatrace (impératif)

• Capacité à analyser les logs et les métriques pour fiabiliser la production

• Connaissances solides en supervision, gestion d’incidents et observabilité

• Aisance sur les outils de documentation et de reporting

• Bon niveau d’autonomie et esprit d’analyse

• Disponibilité pour des interventions HNO et astreintes

• Appétence pour l’amélioration continue et la gestion de la qualité de service