Job Vacancy Service Owner maitrise CICS

Le CICS Technical Service Owner (SO) sur IBM zSeries aura pour mission principale la gestion et la délivrance de services informatiques ou techniques auprès d’un ou plusieurs clients internes. L’objectif principal est d’assurer la satisfaction des utilisateurs tout en garantissant la qualité, la disponibilité et la performance des services fournis.

Le rôle travaillera en étroite collaboration avec les équipes mainframe internes ainsi qu’avec le fournisseur externe chargé d’assurer un service managé sur l’infrastructure Mainframe.

Chaque service fourni (z/OS, Hardware & Data, CICS, etc.) dispose d’un Technical Service Owner. Celui-ci contribue en tant qu’expert opérationnel du service chaque fois que nécessaire et veille également à l’évolution continue du service.

• Gestion du Prestataire Externe :
Assurer la gestion et le support du prestataire externe en collaborant régulièrement avec son homologue pour garantir la délivrance complète du service CICS.

• Support Technique :
Fournir un support technique expert pour les régions et applications CICS, maîtriser et être capable d’expliquer l’ensemble des concepts liés au service CICS, y compris les responsabilités et périmètres des différentes parties. Ce service inclut également
l’accompagnement technique des projets liés à CICS.

• Performance & Tuning :
Optimiser le traitement des transactions et le tuning système, analyser et améliorer les métriques de performance de CICS.

• Évolution du Produit CICS :
Gérer l’évolution à court et moyen terme de la solution technique CICS fournie par le prestataire externe. Contribuer à l’amélioration continue des processus, procédures et du service CICS en challengeant le prestataire, en demandant des propositions d’optimisation et en suivant l’exécution des plans d’amélioration validés.

• Disaster Recovery :
Apporter un support lié à CICS pour la planification et les tests de continuité d’activité / reprise après sinistre.