Job Vacancy Team Leader (H/F)
Toulouse
Experis France
Job position Team Leader (H/F)
Share this job
Team Leader (H/F) - Toulouse
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Team Leader pour accompagner et encadrer une équipe de 7 collaborateurs dédiée au service desk et au support de proximité, au sein d'un acteur reconnu du secteur aéronautique.
Vous aurez un rôle clé dans le pilotage opérationnel, le management des équipes et l'amélioration continue des processus afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions principales
En tant que Team Leader, vous serez en charge de :
- Management et encadrement d'une équipe de techniciens support.
- Réalisation des entretiens annuels et de développement.
- Préparation et animation des comités techniques et comités de pilotage.
- Animation des points d'équipes et suivi de la communication interne.
- Contrôle et analyse des KPI, reporting et mise en place de plans d'action.
- Gestion et mise à jour des plannings.
- Mise en œuvre et suivi d'un plan d'amélioration continue.
- Création et suivi d'outils RH opérationnels : matrice de compétences, plan d'intégration, livret d'accueil.
- Recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs.
- Suivi et communication des météos de production.
Environnement technique
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, utilisant notamment :
- EasyVista, Genesys, PowerBI, Microsoft Office, Timesquare
Candidate profile
Votre profil
- Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Team Leader, idéalement dans un environnement Service Desk / Support de proximité.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en management, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe.
- Vous savez analyser et piloter la performance via des indicateurs (KPI).
- Vous disposez d'un excellent sens de la communication et aimez travailler dans un contexte collaboratif.
Working environment
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Apply to this job!
Find your next job from +1,000 jobs!
-
Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
-
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
-
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.
Team Leader (H/F)
Experis France
