Job Vacancy Superviseur (F/H) - Libourne (33)

De formation en informatique (Bac+2 idéalement), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du support ou de la gestion d'équipe IT.

Vous avez déjà coordonné une équipe technique (support, helpdesk, exploitation, ou autre périmètre informatique) et savez piloter l'activité au quotidien tout en maintenant une excellente qualité de service.

Une première expérience en support utilisateur (notamment en proximité) est un atout, car elle vous permet de mieux comprendre les enjeux terrain et les attentes des utilisateurs.

Ce poste nécessite d'avoir une :

• Bonne compréhension des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365



• Maîtrise des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)



• Capacité à analyser les indicateurs d'activité (volume de tickets, SLA, récurrence des incidents)



• Aisance dans la rédaction et la mise à jour de procédures



• Connaissance générale des infrastructures IT (postes, réseau, serveurs, sécurité)

• Leadership de proximité : vous savez encadrer, en donnant du sens et en inspirant la confiance



• Autonomie & sens de l'organisation : vous priorisez et pilotez votre périmètre en toute indépendance



• Esprit d'analyse & pragmatisme : vous comprenez rapidement les causes profondes d'un problème et proposez des solutions concrètes



• Exemplarité & rigueur : vous veillez à la qualité des interventions et au respect des process



• Communication claire et bienveillante : vous facilitez les échanges entre techniciens, utilisateurs et direction IT



• Proactivité : vous anticipez les besoins et contribuez activement à l'amélioration continue

• Un poste à fort impact où votre expertise et votre rigueur feront la différence



• Une autonomie réelle dans votre périmètre d'action



• La possibilité de structurer durablement le support IT local



• Un environnement collaboratif et bienveillant, au sein d'une équipe à taille humaine



• Une mission concrète, au cœur de la satisfaction utilisateur et de la performance technique

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.