Contractor job Implementation Lead – Professional services

En étroite collaboration avec le Directeur en charge de l’arrimage d’une nouvelle plateforme, il participera pleinement au bon déroulement du projet. En interaction avec les équipes techniques et software engineering du client, il accompagnera le client dans les phases suivantes :

• Cadrage du projet

• Mise à disposition des spécifications et accompagnement des clients à leur bonne compréhension

• Aide à la résolution d’anomalies durant les phases de d’intégration du client

• Pilotage de la recette client

• Formation

• Migration

Le profil recherché devra maitriser au moins l’un des domaines de la monétique parmi : émetteur, acquéreur et/ou contestation/impayés.

Véritable garant de la satisfaction client tout au long du projet, il assurera la bonne communication et coordination de ses activités pour répondre au mieux aux besoins du client (en ligne avec la feuille de route et la stratégie de l’entreprise).

Localisation : Paris (Bercy) - Bruxelles

Missions

1. Cadrage :

   • A partir des besoins clients identifier les écarts avec les fonctionnalités produits

   • Proposer et suivre un planning d’intégration

2. Mise à disposition des spécifications

   • Accompagnement du client sur la prise en main du patrimoine documentaire

   • Animer les ateliers de Q&R avec le client et l’éventuel support des équipes technique

   • Produire la documentation d’intégration avec les paramètres spécifiques du client

3. Recette

• En coordination avec l’équipe QUA, accompagnement du client dans la définition de sa stratégie de recette

• Point d’entrée pour la gestion des anomalies et interface avec les équipes tech

4.       Formation

4. Réalisation des formations et/ou organisation de l’intervention des experts suivant les exigences de formation du client à la plateforme

5. Migration

   • Participation à la définition de la stratégie de migration

   • Accompagnement du client lors des différentes phase de migration (tests, répétition, migration)

6.       Coordination et communication : Assurer la communication entre les différentes parties prenantes (représentants banques, direction, équipes produit, etc.).

7.       Gestion des risques et de la qualité :

7. Identifier et évaluer les risques liés aux projets.

8. Mettre en place des actions correctives et préventives.

9. Veiller à la qualité des livrables et au respect des normes et standards en vigueur.

8.       Amélioration continue : participer aux rétrospectives et proposer de manière proactive des plans d’amélioration continue sur les étapes du projet de raccordement à la plateforme, d’accompagnement client.