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Production et Exploitation (85 %)
Assurer l’administration et le support de niveau 3 des infrastructures Windows, VMware, Azure et des plateformes associées.
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production.
Prendre en charge les incidents majeurs et coordonner les actions de résolution avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité, DBA, DataOps et applicatives.
Gérer les demandes, incidents, problèmes et changements via les processus ITSM et ServiceNow.
Préparer et exécuter les opérations de production, migrations, patching, cutovers et mises en production.
Piloter les partenaires d’infogérance et challenger les diagnostics techniques sur la base d’éléments factuels (logs, métriques, analyses).
Assurer le suivi des vulnérabilités, des certificats et des actions de remédiation.
Participer aux exercices PRA/DRP, aux opérations de failover/failback et à la validation du retour à la situation nominale.
Produire les RCA/REX et contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation.
Maintenir et faire évoluer la supervision des environnements.
Automatisation et Amélioration Continue (15 %)
Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes.
Concevoir et améliorer les processus d’automatisation des opérations d’exploitation.
Participer aux études techniques, POC et projets d’évolution de l’infrastructure.
Contribuer à l’industrialisation des opérations et à la réduction des risques opérationnels.
Documentation
Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation, modes opératoires, documentations techniques et référentiels de production.
Garantir la qualité et l’actualisation des documentations liées aux infrastructures et aux opérations.
Candidate profile
• 5 à 8 ans minimum d’expérience en production, infrastructure ou opérations IT.
• Expérience significative dans des environnements internationaux et/ou fortement externalisés.
• Solide capacité d’analyse, de troubleshooting et de gestion des priorités.
• Autonomie, rigueur et sens du service.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.
• Capacité à travailler sous pression lors d’incidents critiques.
• Esprit de synthèse et qualité rédactionnelle pour les RCA et la documentation.
• Français courant et anglais professionnel indispensables
Working environment
Compétences techniques requises
• Windows Server : administration avancée, services Windows, Event Viewer, troubleshooting, patching.
• Azure : administration des VM, stockage, réseau et diagnostic d’infrastructure.
• SQL Server : compréhension de l’architecture, clusters, haute disponibilité, stockage et diagnostic.
• Réseau : DNS, flux, ports, firewall, load balancing et diagnostic de connectivité.
• ITSM : Incident, Problem, Change Management, CAB, RCA/REX.
• Scripting : PowerShell indispensable.
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