Job Vacancy Technicien support N0 (H/F)

Vitrolles (13)

ADSearch

Published on 08/06/2026

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En bref : Technicien support N0 (H/F) - CDI - Vitrolles - Salaire entre 26k et 28k € selon profil et expérience

Notre client, PME située à Vitrolles, recherche son futur Technicien support N0 (H/F) dans le cadre d'un remplacement.

Vos missions :

Accueil et prise d'appels

- Réception des appels clients (niveau 0)

- Qualification rapide de la demande (nature, urgence, service concerné)

Gestion des tickets

- Création et saisie des tickets

- Suivi de l'avancement jusqu'à résolution

Diagnostic et escalade

- Résolution des demandes simples de premier niveau

- Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs

- Suivi de l'incident et information du client jusqu'à clôture

Amélioration continue

- Contribution à la réduction du taux d'appels manqués

- Application progressive des bonnes pratiques ITIL

Candidate profile

Votre profil :

- Personne ayant un bon relationnel, sens du service client

- Formation en informatique ou équivalent

- Notions d'ITIL appréciées

Les avantages chez notre client :

- Salaire entre 26k et 28k € brut annuel

- Participation / intéressement

- Mutuelle

- Télétravail partiel

Le processus de recrutement :

- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT

- Deuxième échange en visio avec le client

- Troisième échange sur site avec votre N+1

Vous vous reconnaissez dans cette offre de Technicien support N0 (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !

Working environment

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

100 - 249 employees

Recruitment agency

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