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Nous cherchons à renforcer nos équipes avec unTechnicien Support de Proximité - contexte VIP / Anglais (H/F).
A ce titre, vous aurez pour missions principales :
- Support et assistance aux utilisateurs VIP ;
- Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs ;
- Résolution des incidents en PMAD ou en proximité ;
- Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dans l'outil de ticketing ;
- Actions spécifiques dans l’Active Directory (création de comptes, gestion de groupe…) ;
- Préparation/installation du matériel des boutiques du groupe ;
- Gestion du parc informatique.
Candidate profile
Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou expérience significative dans un poste équivalent.
Vous justifiez impérativementd'une expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires idéalement acquises encontexte VIP.
Doté(e) d'un bonrelationnel, vous avez le sens de service client développé et vous avez à cœurde mener à bien vos activités et de résoudre les incidents de vos utilisateurs.Bon communicant, vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et departager vos compétences techniques. Un anglais opérationnel est demandé (contexte international)
Vous avez une bonnemaîtrise des environnements techniques suivants :
- Suite office 365 ;
- Connaissance en réseaux ;
- Active directory (création de comptes, gestion de groupe…) ;
- Onedrive / Sharepoint ;
- Connaissance de Workspace One (MDM)
- Connaissance de l'environnement Mac OS
- Bonne connaissance de l'Anglais
Vous avez pleind’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus derecrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
- Dans un premiertemps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone ;
- Puis, nousaurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien en visio ;
- Pourfinir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenuechez nous !
Ceposte vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votreréseau !
Working environment
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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Technicien support de proximité VIP/Anglais (H/F)
DCS EASYWARE
