Job Vacancy Technicien Helpdesk / Support Applicatif - Bilingue Anglais (H/F)

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste de Technicien Helpdesk, Support Client, Support Applicatif ou Service Desk.

Vous êtes à l’aise dans la gestion d’un volume important de tickets et savez traiter les demandes avec rigueur, autonomie et sens du service.

Vous disposez d’une bonne communication écrite et orale, en français et en anglais, et savez expliquer simplement des sujets techniques à des utilisateurs non techniques.

La connaissance d’outils de ticketing comme Jira ou Intercom est un plus.

Environnement

• Support N1/N2
• Service Desk / Helpdesk
• SaaS
• Facturation électronique
• Ticketing
• Jira / Intercom
• Support téléphonique
• Anglais professionnel

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
• 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone
• 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
• 3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
• 4. Bienvenue chez nous !
• Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.