Contractor job Coordinateur Technique télécom | Travaux opérateurs WAN

Titre : Coordinateur Technique Télécom – Exploitation Sites Distants (LAN/WIFI/WAN)

Mission 

Le coordinateur technique a pour responsabilité de contribuer activement au pilotage du cycle de vie des infrastructures LAN, WIFI et WAN de nos sites distants (Agences/DR/DG/DSI)

Il accompagne les équipes internes et les partenaires dans le suivi opérationnel des interventions, des incidents et des évolutions réseau.

Il contribue à la qualité de service en apportant son expertise technique, en assurant un suivi des demandes et en participant à la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau.

Activités :

• Pilotage et Coordination des Interventions :

  • Être un point de contact pour les SDP/DR/Agences concernant le suivi des interventions sur sites distants.

  • Suivre les incidents et les demandes en lien avec les équipes IRT, les opérateurs et les intégrateurs.

  • Coordonner et suivre les opérations d'évolutions techniques et les déménagements de sites distants.

  • Assurer le suivi des commandes auprès des opérateurs et intégrateurs (créations, déménagements, résiliations de sites).

  • Assurer une liaison fluide entre les entités internes et les partenaires externes (Axians, Orange Business, Linkt…).

  • Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations des intervenants.

  • Participer aux comités de pilotage ou techniques avec les partenaires.

• Gestion des Déploiements et Projets :

  • Coordonner et suivre les déploiements LAN/WIFI/WAN dans les agences.

  • Déclinaison de la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau.

• Expertise Technique et Documentation :

  • Apporter un appui technique sur les domaines LAN, WIFI, WAN et Câblage.

  • Mettre à jour et maintenir la documentation et les référentiels techniques (câblage, process incidents, catalogue de services).

• Reporting et Communication :

  • Produire les rapports de réunions et des comptes rendus d’activité réguliers

  • Communiquer efficacement avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.

Livrables :

• Tableaux de bord de suivi des commandes et des prestations opérateurs/intégrateurs

• Suivi opérationnel des déploiements (compte rendu, PV, livrables)

• Référentiels techniques mis à jour (LAN/WIFI/WAN, câblage, documentation agence, procédures d’exploitation)

• Reporting régulier (RACI, CR, …)

• Contributions techniques aux projets du département

• Bilans de fin de déploiement ou de mise en service