Contractor job Service Manager SRE H/F
Courbevoie (92)
OUICODING
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-Pilotage end-to-end du service en production
-Porter la responsabilité globale du service au-delà des silos applicatifs
-Garantir la stabilité, la performance et la continuité du service
-Assurer un RUN opérationnel orienté service
Point de contact privilégié pour le business
-Être l'interlocuteur identifié pour tous les sujets de RUN
-Structurer et fluidifier la relation opérationnelle avec les directions métier
-Accompagner le business dans la compréhension et la bonne utilisation du service
-Porter une démarche d'amélioration continue du service
Gestion des incidents, prévention et amélioration continue
-Mettre un accent fort sur la prévention (causes racines, signaux faibles, risques) Pilotage par les KPI
-Construire et animer un cockpit de pilotage du service (usage, qualité, incidents, risques, tickets)
-Challenger les équipes contributrices sur la résolution et la stabilisation
-Objectiver les échanges avec le business par des indicateurs factuels
reeParticipation aux roadmaps produits (sans pilotage du BUILD)
- Identifier les sujets nécessitant des évolutions produit, ERP ou solution
-Influencer l'intégration de ces sujets dans les roadmaps et backlog
-Suivre leur livraison pour informer le business des mises en production
Candidate profile
Le poste s'adresse à un profil expérimenté disposant d'une solide culture d'exploitation, d'infrastructures cloud et d'intégration applicative.
-Une expérience significative dans une DSI, une direction des opérations IT ou une organisation plateforme est attendue.
-Vous avez déjà contribué à une démarche de service management (SRE).
-Gestion du stress en période d'incident
-Excellente communication transversale
-Analyse & résolution de problèmes complexes
- Rigueur documentaire
-Curiosité, veille technologique et sens de l'amélioration continue
-Une bonne connaissance du cloud (AWS, Azure, GCP) et de la conteneurisation (Docker, Kubernetes)
-L'Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) et CI/CD
-L'observabilité (Prometheus, Grafana, OpenTelemetry, tracing distribué)
Working environment
Nous recherchons pour une mission de PRE EMBAUCHE chez l'un de nos clients un(e) Service Manager SRE H/F. Vous serez responsable end-to-end de votre ou vos services coeur en production, d'un point de vue technique et opérationnel. Vous garantirez la qualité, la performance, la continuité et l'amélioration continue du service, et serez le point de contact des directions métier pour tous les sujets de RUN associés aux services.
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