Contractor job Expert Amazon Connect

Paris

ALLEGIS GROUP

AWS Cloud

Job position Expert Amazon Connect

Contractor

As soon as possible

1 month

5 to 10 years experience

Hybrid

Paris, France

Published on 02/06/2026

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Dans le cadre d’un programme de transformation technologique, notre client remplace sa solution de téléphonie legacy par Amazon Connect.

Tu interviens sur un pilote stratégique from scratch, avec ensuite une montée en puissance vers un contact center nouvelle génération intégrant l’IA.

Tes missions

Construire et configurer Amazon Connect from scratch (tenant, flows, routing)
Concevoir les parcours clients (SVI, call flows, expérience utilisateur)
Intégrer la solution avec :
- EasyVista (ITSM)
- SharePoint (knowledge base)
Participer à l’évolution vers :
- voicebot / chatbot
- analytics & automatisation

Candidate profile

Expérience solide en centre de contact / téléphonie cloud
Expertise (ou forte exposition) à Amazon Connect
Compétences en intégration (API, ITSM, CRM…)
Capacité à travailler en autonomie sur un build complet

Working environment

Pourquoi ce projet est intéressant

Projet from scratch (rare sur le marché)
Forte composante architecture & design
🤖Roadmap IA déjà identifiée
Impact direct sur l’expérience client

Discover ALLEGIS GROUP

Paris, France

20 - 99 employees

Recruitment agency

La réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde. Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique

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