Contractor job Pilote/Coordination d'exploitation H/F

Dans le cadre du renforcement du service Socle IT / Pôle Systèmes de notre client situé à Paris, composé d’une dizaine de collaborateurs, nous recherchons un profil de Pilote d’exploitation avec une disponibilité immédiate.

La mission est prévue pour 12 mois (éventuellement renouvelable).

Les principales missions attendues sont les suivantes :

• Animation des stand-ups et coordination quotidienne des activités de l’équipe

• Gestion de la rotation des demandes et incidents au sein de l’équipe (y compris HNO)

• Affectation et suivi des ressources en charge des tickets

• Suivi des traitements et des résolutions, avec priorisation des sujets et pilotage de la backlog

• Prise en charge du rôle d’Incident Manager lors des incidents majeurs, avec coordination de l’ensemble des équipes concernées

• Définition et suivi de la planification des ressources OPERATIONS mobilisées sur les activités Projets / Études / Déploiements,

En lien direct avec les chefs de projet système et le responsable système :

• Suivi de la mise à jour des référentiels, processus et documentations d’exploitation, ainsi que de leurs évolutions lorsque nécessaire

• Suivi et mise en œuvre du CAB au sein des OPERATIONS

• Suivi et mise en œuvre du COMEP au sein des OPERATIONS

• Organisation et mise en œuvre des astreintes, incluant la définition des services couverts, des modalités d’intervention et des documentations associées

• Finalisation, structuration et mise en œuvre du Plan de Production