Contractor job Technicien support informatique N1/N2 H/F

Cholet (49)

HAYS France

Published on 10/15/2026

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Au quotidien, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurez notamment :

Le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 et le traitement des incidents via l'outil de ticketing ;
Le diagnostic et la résolution des problématiques liées aux postes de travail, équipements informatiques et applications métiers ;
L'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques ;
Le suivi des demandes et le respect des engagements de service ;
L'escalade des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
La mise à jour de la documentation, des procédures et de la base de connaissances ;
La participation à l'amélioration continue de la qualité du support.

Vous évoluerez notamment autour des technologies et outils suivants :

Windows 11
Microsoft 365
Outils ITSM / ticketing : GLPI, Jira, EasyVista, ServiceNow
Postes de travail et équipements mobiles
Applications métiers

Candidate profile

Issu idéalement d'une formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'environ 5 ans d'expérience en support informatique.
Au-delà de vos compétences techniques, votre capacité à diagnostiquer efficacement les incidents et à accompagner les utilisateurs sera essentielle pour réussir dans cette mission.
Une expérience solide en support N1/N2 et une bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365 sont particulièrement recherchées.

Les informations clés :

Localisation : Mortagne-sur-Sèvre (85)

Démarrage : Immédiat

Durée : 6 mois minimum

Intéressé ? Transmettez-nous votre CV afin d'échanger sur la mission et son environnement.

Working environment

Vous souhaitez rejoindre un environnement où votre sens du service et vos compétences techniques font réellement la différence au quotidien ?
Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour accompagner ses utilisateurs et garantir une prise en charge efficace de leurs demandes et incidents.

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Paris, France

250 - 999 employees

Head hunter

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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