Job Vacancy Technicien(ne) Support Informatique / IT (H/F)

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien(ne) Support Informatique / IT (H/F) - Intérim (rythme 5x8)

Contrat : Intérim

Process de recrutement : entretiens en présentiel prévus 1ère semaine de septembre

Mission :

Assurer le support informatique auprès des utilisateurs, mener les investigations, réaliser le dépannage et contribuer à des actions d'automatisme/automatisation, afin de garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents.

Activités principales

• Support utilisateursPrise en charge des incidents et demandes



• Assistance, accompagnement et suivi jusqu'à résolution



• Communication régulière avec les utilisateurs



• Investigation / diagnosticAnalyse des causes, tests, collecte d'éléments techniques



• Priorisation en fonction de l'impact et de l'urgence



• DépannageRésolution incidents matériels/logiciels



• Escalade si nécessaire et coordination avec les équipes concernées



• Automatisme / automatisationParticipation à des tâches techniques liées à l'automatisme / automatisation



• Contribution à l'amélioration continue du service support

Profil recherché

• Expérience en support IT, investigation et dépannage



• Aisance en environnement opérationnel et sens du service



• Anglais : gros plus (échanges/écrits possibles selon contexte)

Qualités attendues

• Excellent contact utilisateurs



• Communication claire et posture service



• Gestion du stress



• Capacité de priorisation et réactivité



• Orientation solution / esprit support

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien(ne) Support Informatique / IT (H/F) - Intérim (rythme 5x8)

Contrat : Intérim

Process de recrutement : entretiens en présentiel prévus 1ère semaine de septembre

Mission :

Assurer le support informatique auprès des utilisateurs, mener les investigations, réaliser le dépannage et contribuer à des actions d'automatisme/automatisation, afin de garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents.

Activités principales

• Support utilisateursPrise en charge des incidents et demandes



• Assistance, accompagnement et suivi jusqu'à résolution



• Communication régulière avec les utilisateurs



• Investigation / diagnosticAnalyse des causes, tests, collecte d'éléments techniques



• Priorisation en fonction de l'impact et de l'urgence



• DépannageRésolution incidents matériels/logiciels



• Escalade si nécessaire et coordination avec les équipes concernées



• Automatisme / automatisationParticipation à des tâches techniques liées à l'automatisme / automatisation



• Contribution à l'amélioration continue du service support

Profil recherché

• Expérience en support IT, investigation et dépannage



• Aisance en environnement opérationnel et sens du service



• Anglais : gros plus (échanges/écrits possibles selon contexte)

Qualités attendues

• Excellent contact utilisateurs



• Communication claire et posture service



• Gestion du stress



• Capacité de priorisation et réactivité



• Orientation solution / esprit support