HAYS France

Job Vacancy Responsable Support et Système H/F

Mulhouse

HAYS France

Published on 09/22/2026

Share this job

Les missions sont les suivantes :
  • Piloter l'activité support : suivi des tickets, priorisation, respect des engagements de service et amélioration continue de la qualité de traitement.
  • Encadrer les techniciens support, accompagner leur montée en compétences et garantir le bon fonctionnement de l'astreinte 24/7.
  • Gérer les escalades fournisseurs/éditeurs, rédiger les communications clients et contribuer à l'analyse des incidents récurrents.
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements clients : maintenances, mises à jour, supervision, sauvegardes et tests de reprise.
  • Administrer les environnements Windows Server / Active Directory, les plateformes Proxmox VE, les serveurs Linux et la téléphonie IP.
  • Industrialiser les tâches récurrentes via PowerShell ou Bash, solliciter l'équipe infrastructure sur les sujets pointus et documenter les procédures d'exploitation.

Candidate profile

Le profil nécessaire :



  • De formation informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en exploitation, support systèmes ou infrastructures. Vous maîtrisez les environnements Windows Server / Active Directory, la virtualisation (Proxmox est un plus), la supervision et les sauvegardes. Des connaissances Linux, scripting et téléphonie IP sont appréciées.






  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service, votre capacité à prioriser et à encadrer une équipe. Votre posture terrain, votre communication client et votre orientation amélioration continue seront des atouts pour réussir sur ce poste.




Rémunération : 50K sur 12 mois, politique de télétravail, etc..

Working environment

Notre client, entreprise spécialisée dans les services IT et infrastructures, recherche un profil orienté exploitation systèmes, support et infrastructures. Rattaché au Responsable d'exploitation, vous encadrez l'équipe support et intervenez en premier niveau sur les systèmes des clients, avec l'appui de l'équipe infrastructure.

Discover HAYS France

Paris, France
250 - 999 employees
Head hunter
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

Apply to this job!

Find your next job from +8,000 jobs!

  • Manage your visibility

    Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.

  • Get discovered

    Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.

  • Join a community

    Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Responsable Support et Système H/F

HAYS France

Connecting Tech-Talent

Free-Work, THE platform for all IT professionals.

Free-workers
Resources
About
Recruiters area
2026 © Free-Work / AGSI SAS
Follow us