Contractor job Major Incident Manager Senior H/F

Paris (75)

OUICODING

Published on 09/23/2026

Share this job

Missions :
-Gestion de crise : Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout, animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques (SAP, infra, réseaux, Cloud, applicatif).
-Communication stratégique : Assurer un reporting clair et régulier auprès des parties prenantes (DSI, équipes métiers, direction).
-Amélioration continue (ITIL v4) : Piloter les analyses post-mortem (RCA), suivre les plans d'actions préventives et contribuer aux processus Problem et Change Management.
-Reporting & Gouvernance : Participer aux comités de pilotage, produire les KPI/tableaux de bord et veiller à la capitalisation des retours d'expérience (RETEX).

Compétences & Stack recherchées :
-MIM & ITSM : Expertise avérée en Major Incident Management et maîtrise des bonnes pratiques ITIL v4.
-Outils ITSM & Reporting : Pratique solide de Jira ITSM et capacité à créer des dashboards sur Power BI.
-Observabilité : Connaissance d'outils comme Splunk ou Datadog.
-Culture technique : Compréhension des environnements SAP, des infrastructures On-Premise et des architectures Cloud.

Candidate profile

-Séniorité : Major Incident Manager expérimenté avec une solide expérience des environnements informatiques complexes et à forte exposition métier.
-Soft skills : Leadership naturel en gestion de crise, excellente communication écrite/orale, forte résistance au stress et capacité à fédérer des équipes transverses.

Working environment

Nous recherchons pour une mission chez l'un de nos clients un(e) Major Incident Manager Senior H/F. Au sein de la DSI d'un grand groupe, tu prendras en charge la gestion globale des incidents majeurs sur un SI complexe et hautement critique. La mission combine pilotage opérationnel de crise et structuration de l'amélioration continue des processus ITSM.

Discover OUICODING

Paris, France

20 - 99 employees

IT services

Chez OUIcoding nous voulons moderniser le monde du conseil en IT et en digital et montrer que l’on peut attirer des talents et continuer à innover. Nous créons le futur que nous souhaitons. Nous sommes une communauté d’ingénieurs, de designers, de développeurs et de scientifiques présents dans 5 pays dont la mission est d’inventer demain par la technologie. Nous aidons les entreprises visionnaires à développer des produits différenciants et innovants.

Browse published jobs More informations

Apply to this job!

Find your next career move from +8,000 jobs!

Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Major Incident Manager Senior H/F

OUICODING