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La mission s’inscrit dans un contexte de gouvernance, de pilotage et d’amélioration de la performance des processus métiers, avec une forte dimension Data et Process Mining. Le consultant sera chargé de réaliser des analyses et diagnostics approfondis des processus métiers et de l’utilisation des outils par les collaborateurs, notamment sur des périmètres bancaires tels que le crédit, les paiements et les opérations. À partir de Celonis, il devra analyser les parcours réels, identifier les goulots d’étranglement, les non-conformités, les écarts de performance et les opportunités d’optimisation. Il produira des analyses et vues Celonis, synthèses, benchmarks et supports de restitution, puis formulera des insights et des recommandations concrètes permettant d’améliorer les processus. La mission comprend également une contribution à la collecte et à la priorisation des besoins métiers, à la modélisation des processus cibles, au pilotage des activités de maîtrise d’ouvrage et à l’accompagnement des évolutions du système d’information.
Candidate profile
Le profil recherché est un Consultant Métier / Business Analyst senior disposant de plus de 9 ans d’expérience, capable d’intervenir à la fois sur les dimensions métier, processus et Data. Une expertise confirmée de Celonis et du Process Mining est indispensable, ainsi qu’une expérience significative dans la conduite de projets de Process Mining. Le consultant devra également posséder une forte culture bancaire Retail et une connaissance approfondie des processus tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il devra être en mesure d’analyser l’existant, de modéliser les processus métiers cibles, d’identifier les opportunités d’amélioration et de transformer les données issues du Process Mining en recommandations exploitables. Des compétences en Business Analysis, recueil et priorisation des exigences, recette MOA, pilotage de projet, conseil et accompagnement au changement sont également attendues.
Working environment
La prestation se déroule dans un environnement bancaire Retail, au sein d’une organisation disposant d’une activité Data destinée à mesurer l’usage et la valeur des projets IT. Le consultant évoluera à l’intersection des équipes métier, Data, maîtrise d’ouvrage et système d’information, avec une forte orientation vers l’analyse et l’optimisation des processus. L’environnement fonctionnel couvre notamment les activités de crédit, paiements et opérations, tandis que Celonis constitue l’outil de Process Mining explicitement demandé pour réaliser les analyses et produire les vues nécessaires aux restitutions. Les travaux comporteront également des activités de cartographie du SI, de modélisation des processus, de suivi de la performance et d’accompagnement des transformations métiers. La mission est prévue sur un site à Paris.
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Expert Métier & Process Mining – Celonis / Banque Retail
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