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Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Consultant(e) Support IAM confirmé(e) afin de renforcer son centre de service IAM, confronté à une hausse du volume d'incidents et de demandes, à plusieurs projets d'évolution et d'intégration de solutions, et à des exigences fortes en matière de SLAs et de reporting.
Au sein d'une équipe d'ingénieurs support IAM, vous travaillerez en lien direct avec le responsable du centre de service ainsi qu'avec les équipes Sécurité et SI du client.
Vos missions
Support et exploitation IAM
Traiter les incidents et demandes de niveau 2/3 : gestion des comptes, rôles, accès et workflows d'approbation
Administrer et maintenir les solutions IAM en place
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
Projets et évolutions
Participer aux projets d'intégration et de migration de solutions IAM
Contribuer à l'amélioration des processus de gouvernance des identités et des accès
Réaliser les tests, recettes et déploiements des évolutions fonctionnelles et techniques
Assurer une veille et formuler des recommandations sur les bonnes pratiques IAM
Reporting et pilotage
Suivre les indicateurs d'activité et de performance (volumes, délais, qualité, SLAs)
Produire des reportings réguliers pour le responsable du centre de service
Participer aux réunions d'équipe et aux comités de pilotage IAM
Candidate profile
Vous justifiez de 5 à 7 ans d'expérience minimum sur des missions IAM, idéalement en environnement grands comptes, opérateur, ESN ou éditeur.
Vous maîtrisez tout ou partie des technologies suivantes :
IAM / IGA : SailPoint, Saviynt, Microsoft MIM, Oracle IAM, Okta, Ping Identity, ForgeRock…
SSO / MFA / Fédération : Entra ID (Azure AD), Okta, PingFederate, ADFS, OAuth2, SAML, OpenID Connect
Annuaires : Active Directory, LDAP, Entra ID
Gouvernance des accès : recertification, SoD, RBAC/ABAC, workflows d'approbation
ITSM : ServiceNow, Jira ou équivalent
Scripting (un plus) : PowerShell, Python, Bash
Vous comprenez les enjeux de sécurité, de conformité et de gouvernance des accès. Rigoureux(se), doté(e) d'un vrai sens du service et orienté(e) résultats, vous savez analyser, synthétiser et communiquer avec des interlocuteurs techniques comme fonctionnels. Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant, structuré et orienté processus.
Working environment
La mission est à pourvoir chez l'un de nos clients dans le secteur du télécom
Localisation : Île-de-France / 2 jours télétravail
- Durée de mission : 12 mois renouvelables
- Type de contrat : Mission de consulting / régie / portage (selon montage)
- Niveau d’expérience requis : Confirmé à senior (5 à 7+ ans d’expérience sur des sujets IAM)
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Consultant Support IAM N2/N3 (H/F)
PREREQUIS