Contractor job Consultant Reflex (H/F) - Hauts de France

Beauvais (60000)

Mindquest

Published on 30/09/2026

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Dans le cadre du démarrage de notre déploiement de notre nouveau WMS REFLEX, nous sommes en cours de déverminage de la Solution avec l’appui des équipes Projet et Métiers.
Ce démarrage nous amène à porter un appui fonctionnel sur la Solution auprès des utilisateurs de la Plateforme et à assurer des opérations d’assistance technique aux utilisateurs et à gérer des correctifs de paramétrage sur l’Outil avec l’appui et la validation de notre intégrateur et notre éditeur.

Dans ce cadre vous intègrerez une équipe Métier Méthodes déjà constituée de 5 experts de la solution pour remplir les missions suivantes :

- Traitement des sollicitations et anomalies de niveau 1 (urgence et dépannage en cas de blocage important pour l’activité)
Gestion des tickets via des actions de paramétrage, des interventions terrain, des explications de procédures et l'accompagnement des utilisateurs.

- Support opérationnel aux équipes terrain
Accompagnement des équipes afin de fluidifier et d'optimiser le fonctionnement global des ateliers.

- Analyse et résolution des problématiques prioritaires
Prise en charge des incidents complexes nécessitant une investigation approfondie, l'identification des causes racines et la mise en œuvre de solutions adaptées.

- Gestion du recueil et du paramétrage
Pilotage de l'ensemble du processus de collecte des besoins, de définition des paramètres et de mise en œuvre des configurations associées.

- Mission freelance
- Démarrage : Dès que possible
- Localisation : Hauts de France (60)
- Durée : ASAP jusqu'à mai 2027 (renouvelable)

Candidate profile

Savoir être :
- Sens du service.
- Écoute et pédagogie.
- Rigueur et organisation.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Communication et travail en équipe.

Savoir-faire :
- Paramétrage fonctionnel.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Support utilisateurs et gestion des incidents.
- Analyse et résolution de problèmes complexes.
- Recueil et formalisation des besoins.
- Coordination opérationnelle et amélioration continue.
- Capacité de rédaction claire et concis.

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Paris, France

20 - 99 employees

Recruitment agency

Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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