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Le BPO sera le point de convergence entre les métiers, l'IT et les opérations terrain afin de garantir l'alignement des besoins, la cohérence de la solution et son adoption par les sites :
a. Cadrage & conception :
Définition des besoins métiers.
Formalisation des processus cibles.
Contribution aux spécifications fonctionnelles.
Participation active à l'ensemble des ateliers de cadrage.
b. Mise en œuvre :
Validation des solutions et fonctionnalités proposées.
Participation aux tests (UAT, flux bout en bout).
Garant de la solution - Arbitrage des écarts fonctionnels et des spécificités envisagées.
c. Déploiement :
Accompagnement des sites.
Support à la conduite du changement.
Validation du go-live
d. Hypercare / Run & amélioration continue :
Garant(e) des solutions déployées.
Animation des phases d'Hypercare post go-live.
Suivi de la performance des solutions.
Identification des axes d'amélioration.
Priorisation des évolutions via les comités d'arbitrage.
e. Pouvoir du BPO :
Voix décisionnelle au comité de pilotage projet.
Accès direct aux sites et aux équipes terrain.
Capacité à mobiliser les key users.
Escalade au sponsor métier en cas d'arbitrage bloquant.
Localisation : Lille (59)
Démarrage : ASAP
Durée : 12 Mois renouvelables
Candidate profile
5-8 ans min d'expérience en BPO, AMOA, Business Analyst ou Chef de projet fonctionnel, en environnement industriel/production/multi-sites
Bonne compréhension des enjeux métier usine : processus opérationnels, contraintes terrain, standardisation, conduite du changement, interaction IT/OT
Montée en compétence rapide sur des sujets complexes, opérationnel en quelques jours
Pilotage de projets/chantiers fonctionnels multi-parties prenantes (métiers, IT, prestataires, équipes locales et corporate)
Gestion de plusieurs sujets en parallèle, contexte international et multi-acteurs
Bonne connaissance des outils IT industriels fortement souhaitée (SCADA, MES, ERP, GMAO, Energy Monitoring, LIMS…)
Anglais professionnel requis (échanges avec équipes internationales, prestataires, sites hors France)
Working environment
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'amélioration des processus, notre client déploie plusieurs solutions digitales stratégiques et souhaite renforcer son équipe avec un Business Process Owner (BPO).
Il vise à améliorer la performance opérationnelle des sites en renforçant la traçabilité, la digitalisation des opérations terrain et le pilotage des données industrielles tout au long de la chaîne de production.
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Business Process Owner (H/F) - 59
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