Job Vacancy Gestionnaire de sollicitations IT – ServiceNow / JIRA H/F

Vous justifiez d’une première expérience en support applicatif, gestion d’incidents, gestion de tickets ou coordination IT.

Vous êtes à l’aise avec :

• ServiceNow / SUN
• JIRA
• Confluence
• Environnements Agile : Scrum / Kanban
• Excel, Teams, Outlook
• Xray est un plus

Une connaissance de l’environnement Mainframe / COBOL ou des technologies classiques (COBOL, Pacbase, NSDK, Natstar) constitue un véritable atout.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, organisée et orientée service, capable de gérer les priorités et de rester calme face aux situations urgentes.

Vous disposez également de bonnes capacités de communication : écoute, synthèse, pédagogie et aisance pour échanger avec différents interlocuteurs.

Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.

Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l’humain au cœur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris 📍

Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.

Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l’assurance, du transport, de l’industrie ou encore de la Défense.

Pourquoi nous rejoindre ? 🤝

Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. 

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé 

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l’équipe, les défis...

5/ Décision : si on se dit “go”, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée